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22年列车员问答题题库
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22年列车员问答题题库
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6.复兴号智能型动车组服务设备设施改善旅行服务项目有哪些?【出自客管函[2021]24号国铁集团客运部关于做好复兴号智能型动车组服务工作的通知】

答案:答:(1)在无障碍车厢的相关服务设施处增设盲文标识,为盲人自助服务提供便利条件。
(2)采用变频空调,噪音更低,温度控制精度更高,车厢更加安静。
(3)在餐车增设自动售卖机,为旅客提供饮料、零食等商品的自助购买服务。
(4)卫生间设置 “禁止吸烟” 语音提示功能,可及时提醒旅客吸烟行为,有效防控卫生间吸烟事件发生,卫生间设置智能照明,可根据卫生间是否有人自动调整灯光亮度。

22年列车员问答题题库
2021年6月17日,T70次列车嘉峪关站开车后,12号车厢一旅客自述肚子疼痛难忍,广播寻医互助无医生,旅客要求前方酒泉站下车进行治疗,旅客持乌鲁木齐至银川新空客特快硬座车票。请叙述处理程序并编制客运记录。
处理程序:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-4480-c0c7-f71e22d02303.html
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33.兰新客专线乌哈段20次计次票使用规则?【出自《乌铁客电[2022]14号兰新客专线乌哈段20次计次票产品规则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a69-1f88-c0c7-f71e22d02300.html
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20.旅客列车弹簧压死的应急处置措施?【出自客客函[2020]7号关于印发《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案(试行)》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a69-7190-c0c7-f71e22d02301.html
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16.旅客突发疾病需前方站临时停车处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-7f18-c0c7-f71e22d02303.html
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22.防寒工作有哪些工作要求?【出自《铁路技术管理规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a68-d168-c0c7-f71e22d02300.html
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18.发生铁路交通事故时,报告的内容包括哪些方面?【出自《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a68-ae40-c0c7-f71e22d02301.html
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3.如何判定购票人员是否具备购买残疾军人票的资质?【出自通话记录客管〔2021〕34号】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a68-ecc0-c0c7-f71e22d02301.html
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1.旅客列车运行途中作业流程要求是什么?【出自(铁总运〔2015〕218号)《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-1d70-c0c7-f71e22d02300.html
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7.请叙述列车厕所双所长构成和职责?【出自铁总客[2018]11号《中国铁路总公司关于规范和加强铁路客运站车厕所管理的指导意见》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a68-f490-c0c7-f71e22d02300.html
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8.普速旅客列车员如何通过“站车交互系统”进行交接班操作?【出自 客运站车交互系统电子台账操作说明】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-2d10-c0c7-f71e22d02300.html
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6.复兴号智能型动车组服务设备设施改善旅行服务项目有哪些?【出自客管函[2021]24号国铁集团客运部关于做好复兴号智能型动车组服务工作的通知】

答案:答:(1)在无障碍车厢的相关服务设施处增设盲文标识,为盲人自助服务提供便利条件。
(2)采用变频空调,噪音更低,温度控制精度更高,车厢更加安静。
(3)在餐车增设自动售卖机,为旅客提供饮料、零食等商品的自助购买服务。
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