19:行为举止规范规定,在客运站车场所接触和服务旅客的指引手势标准为()(1分)
A. 指引较远方向时,采用直臂式指引。
B. 指引较近距离时,采用曲臂式指引。
C. 可以使用单个手指指示方位
D. 忌用单个手指指示方位
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143:铁路客户服务中心会员等级分为()。(1分)
A. 普通会员
B. 银卡会员
C. 金卡会员
D. 白金卡会员
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20:生产经营单位拒绝、阻碍负有安全生产监督管理职责的部门依法实施监督检查的,责令改正;拒不改正的,处()的罚款。(1分)
A. 二万元以上十万元以下
B. 二万元以上二十万元以下
C. 五万元以上十万元以下
D. 五万元以上二十万元以下
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659:止回阀安装时必须按箭头指标方向与介质流动方向一致。(1分)
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257:发生线路中断旅客要求退票时,()不退。(1分)
A. 因违章加收的部分
B. 已使用至到站的车票
C. 儿童票
D. 卧铺票
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1016:旅客运输计划按执行期限的不同,可分为()三种形式。(1分)
A. 长远计划、年度计划和季度计划
B. 长远计划、年度计划和月度计划
C. 长远计划、年度计划和日常计划
D. 年度计划、月度计划和日常计划
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887:持通票的旅客中转换乘时,应当办理()手续。(1分)
A. 退票
B. 改签
C. 中转签证
D. 出站
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222:报销凭证下方21位码包含的内容包括(1分)
A. 车站售票处
B. 窗口号
C. 售票日期
D. 票号
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136:在铁路客运运价里程接算站示意图中,广九线上的接算站有()。(1分)
A. 广州、东莞、平湖
B. 广州、东莞、平湖南、深圳
C. 广州、平湖、深圳
D. 广州、石龙、布吉、深圳
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430:关于电子客票互联网先退票后退款的业务车站收入报表列帐的有关通知,实退卡票款列正数,已缴互联网售票进款列()。(1分)
A. 正数或负数
B. 正数
C. 负数
D. 其他
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