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2022年上半年青工题库（客运）

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2022年上半年青工题库（客运）

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84:遇有不可抗力或客票系统故障等原因,导致无法给旅客办理电子支付车票联机退票时,()。(1分)

A、　售票员请旅客次日来车站退票

B、　售票员收回车票,在车票上加盖车站印章,给旅客支付现金

C、　给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联,由旅客签字后,一联交旅客,一联随原票交车站留存,按客规规定退票

D、　给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联,由旅客签字后,一联交旅客,一联随原票交车站留存,给旅客支付现金

答案：C

2022年上半年青工题库（客运）

237:《铁路旅客运输服务质量规范》规定:运输过程中发生高铁快运()、破损时,有记录、有交接。(1分)

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619:行包快运专例押运人员凭“押运证”,可在证面注明的时间、发到站购买()(1分)

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105:《铁路运输收入票据管理工作规则》规定,票据的请领、使用(含到达票据)等工作应接受提供票据的铁路局()的监督检查。(1分)

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730:在互联网应急售票模式下,已办理电子票退票的旅客可持有效身份证件和受理退票凭证"于()日内到办理车站领取退票手续费凭证。(1分)"

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245:因临时更换车底定员不足导致部分旅客无席位时,车站应引导旅客调整出行方案,为旅客办理改签、退票手续,不收退票费。(1分)

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54:车票包括()及其他符合规定的乘车凭证。(1分)

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202:运输进款现金收款保管及缴存银行时,可能存在()风险(1分)

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74:车站自动售(取)票设备可发售全价票、儿童票、学生票等。不办理()、改签业务。(1分)

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419:电子客票不支持使用积分支付方式票款。(1分)

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453:过点退票属于正常退票。(1分)

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单选题

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2022年上半年青工题库（客运）

84:遇有不可抗力或客票系统故障等原因,导致无法给旅客办理电子支付车票联机退票时,()。(1分)

A、　售票员请旅客次日来车站退票

B、　售票员收回车票,在车票上加盖车站印章,给旅客支付现金

C、　给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联,由旅客签字后,一联交旅客,一联随原票交车站留存,按客规规定退票

D、　给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联,由旅客签字后,一联交旅客,一联随原票交车站留存,给旅客支付现金

答案：C

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237:《铁路旅客运输服务质量规范》规定:运输过程中发生高铁快运()、破损时,有记录、有交接。(1分)

A. 　包装松散

B. 　湿损

C. 　污染

D. 　灭失

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619:行包快运专例押运人员凭“押运证”,可在证面注明的时间、发到站购买()(1分)

A. 　半价软座客快卧票

B. 　半价软座客票

C. 　半价硬座客票、空调票、加快票

D. 　半价硬座客快卧票

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105:《铁路运输收入票据管理工作规则》规定,票据的请领、使用(含到达票据)等工作应接受提供票据的铁路局()的监督检查。(1分)

A. 　收入管理部门

B. 　有关部门

C. 　财务部门

D. 　有关领导

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730:在互联网应急售票模式下,已办理电子票退票的旅客可持有效身份证件和受理退票凭证"于()日内到办理车站领取退票手续费凭证。(1分)"

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

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245:因临时更换车底定员不足导致部分旅客无席位时,车站应引导旅客调整出行方案,为旅客办理改签、退票手续,不收退票费。(1分)

A. 正确

B. 错误

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54:车票包括()及其他符合规定的乘车凭证。(1分)

A. 　纸质车票

B. 　铁路电子客票

C. 　铁路乘车卡

D. 　铁路乘车证

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202:运输进款现金收款保管及缴存银行时,可能存在()风险(1分)

A. 　挪用

B. 　丢失

C. 　被盗

D. 　被抢

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74:车站自动售(取)票设备可发售全价票、儿童票、学生票等。不办理()、改签业务。(1分)

A. 　异地票

B. 　军票种车票

C. 　乘车证签证

D. 　互联网换票

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419:电子客票不支持使用积分支付方式票款。(1分)

A. 正确

B. 错误

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453:过点退票属于正常退票。(1分)

A. 正确

B. 错误

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