426:高铁车站应规范调度命令、调图文电的管理,根据列车运行变化及时修改客运组织计划和业务模板数据,按照“一日一表”制定()。(1分)
A. 《综控室日班计划作业大表》
B. 《综控室日班计划薄》
C. 《综控室日班计划作业表》
D. 《综控室日班计划表》
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167:《铁路旅客运输服务质量规范》中普速中型车站服务质量规范规定,认真处理行包差错,发生行包损失()。(1分)
A. 先定责、后赔付
B. 先赔付、后定责
C. 先上报、后赔付
D. 先申请,后赔付
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106:车站应对承运行包、货物实施100%安全检查,对无法判定性质及外观的物品按照规定进行处理。(1分)
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259:遇特殊情况,()可决定暂停发售站台票。(1分)
A. 总公司
B. 集团公司
C. 值班员
D. 站长
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1074:旅客通过12306网站查询相关购票订单信息,在开车前根据需要完成网上退票操作后,可于退票之日起()天内前往任一车站售票窗口领取应退票款。(1分)
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802:符合《简单压力容器安全技术监察规程》适用范围的简单压力容器,()办理使用登记手续。(1分)
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603:在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行(),力求做到问询工作的善始善终。(1分)
A. 微笑服务
B. 首问负责制
C. 班组长负责制
D. 领导负责制
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228:当车站发现或接到站内接触网断线报告时,立即报告()。(1分)
A. 生产调度员
B. 客运调度员
C. 列车调度员
D. 车站综控员
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214:作业人员应熟知站内作业区域、行走径路及两侧相关的设备设施,并随时注意使用情况,如遇()发生异状或变化时,应及时通知有关人员并采取安全措施。(1分)
A. 作业区域
B. 设备设施
C. 走行通道
D. 站房
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55:代用票()一经剪短,原则上不得按作废票处理,如属特殊情况,应由经办人写出经过,经单位领导签认后,报上级收入管理部门核实处理。(1分)
A. 存查联
B. 旅客联
C. 上报联
D. 丙联
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