151:托运人是指委托承运人运输行李或小件货物并与其签有行李包裹运输合同的人。(1分)
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83:铁路电子客票:是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同,旅客购票后,铁路运输企业不再出具纸质车票。(1分)
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580:卡片丢失后,持卡人可通过中铁银通客服电话(4008-368)办理临时挂失,也可在中铁银通卡窗口办理正式挂失。(1分)
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25:根据铁路行业的特殊性质,下列()物品可比照车递公文办理(1分)
A. 票据、款袋
B. 国际联运清算单,财务会计账单和凭证
C. 证件,奖状,锦旗
D. 车递文件和物品使用的回空容器
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251:遇列车大面积晚点、水害塌方断道等影响列车运行等情况,站车客运工作人员应坚守岗位,加强巡视,遇旅客询问时,应耐心细致回答,不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或有不耐烦表现。(1分)
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158:当班前可以饮酒,只要不醉就行。(1分)
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835:售票场所应设置()显示屏,及时、正确显示日期、车次、始发站、终到站、开车时刻、各席别剩余票额等售票信息。(1分)
A. 剩余票额信息
B. 彩色电子屏
C. 候车显示屏
D. 综合信息屏
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160:发售始发签证时,系统还原票面,操作员核对无误后,系统根据旅客要求售(取)票,()。(1分)
A. 原席位不返库
B. 原席位返库
C. 原席位不处理
D. 原席位丢失
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795:售票系统中票种“团”指什么(1分)
A. 集体票
B. 团体票
C. 团体优惠票
D. 优惠票
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533:承运凭书面证明免费托运的铁路砝码和衡器配件时,应在包裹票记事栏内注明()字样。(1分)
A. 铁路砝码、配件
B. 砝码和衡器配件
C. 衡器检修,免费
D. 免费
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