257:车站售票窗口办理电子客票退票时,如收回的报销凭证加盖行李托运印章,应告知旅客先办理()。(1分)
A. 车票退票手续
B. 车票改签手续
C. 行李变更手续
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149:《中国人民共和国民典法》规定,承运人在运输过程中,应当尽力救助患有()旅客。(1分)
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818:发售学生票时,寒假期间限定在( )之间。(1分)
A. 1月1日-3月31日
B. 12月15日-3月15日
C. 12月1日-3月31日
D. 1月15日-3月15日
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399:儿童票检票应当通过()方式办理(1分)
A. 人工检票通道
B. 使用购票身份证件自助
C. 使用乘车人身份证件自助
D. 使用动态二维码自助
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192:自动扶梯和自动人行道一旦发生夹人、夹物等紧急情况时,靠近扶梯出入口红色紧急停止开关的人员应该迅速按下开关。(1分)
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189:客运高峰时段,车站要在客运电梯关键位置安排专人进行值守,疏导客流,引导旅客安全乘梯。(1分)
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257:因不可抗力或铁路责任造成列车停运,旅客持停运列车车票可于票面开车时间5日内在任一车站办理车票全退手续。(1分)
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423:《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,客运人员的男性头发的要求是(),不留胡须。(1分)
A. 两侧鬓角不得超过耳垂底部
B. 后部不长于衬衣领
C. 不遮盖眉毛、耳朵
D. 不烫发
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269:车站有保管期已满的代用票20本,车站应填制()报批。(1分)
A. 客货票据缴销单
B. 票据、报表保管期满销毁单
C. 库存客货票据清查单
D. 票据领销卡片
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343:维修作业时,发现设备有隐患,可超范围处理,保障设备可靠运用。(1分)
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