178:恶劣天气影响运行情况下,车站应及时公告旅客列车受影响情况,在()等服务处所做好旅客宣传和服务工作。(1分)
A. 售票厅
B. 候车室
C. 服务台
D. 站台
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76:电话订票时,旅客直接拨打电话订票接入号码(需加区号)只收取本地市话费。(1分)
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61:实名制车票票面信息包含旅客有效身份证件号码和姓名,持二代居民身份证所购车票票面证件号码隐藏12-14位。(1分)
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110:客运电梯安全监督检查分为()、()、()和重点时期检查。(1分)
A. 日常检查
B. 经常检查
C. 定期检查
D. 专项检查
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449:客票作业人员要按规定着装,实行“五禁止”:禁止无关人员进入;禁止无售票作业资质人员(未取到售票岗位合格证或临时售票员上岗证的)办理业务;禁止非本班次作业人员办理业务;禁止委托其他人员(如代售点作业人员)在车站窗口办理业务。(1分)
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156:《客运站车厕所环境卫生管理办法》规定,普速车站软席候车室厕所应有()擦手纸或干手器。(1分)
A. 消毒水
B. 卫生纸
C. 芳香盒
D. 洗手液
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472:挂失补车票的退票手续,可在挂失补"车票的()办理。(1分)"
A. 票面发站
B. 到站
C. 列车经停站
D. 任意车站
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1002:对按保价运输办理的行李、包裹,必要时应施封,施封所需物品的费用列()。(1分)
A. 运营成本
B. 其他
C. 安全费
D. 保价费
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746:各站进一步规范反恐防暴器材使用与管理,合理规划防暴器材存放区域,满足突发事件快速取拿、快速处置要求。(1分)
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139:消防救援队伍人员在铁路出行优待的规定中,可享受的优先措施包括()。(1分)
A. 优先乘坐火车。
B. 享受票价优惠
C. 强化服务保障
D. 享受软席候车
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