455:客运系统作业标准、作业流程或作业指导书应做到()。(1分)
A. 一岗一标准
B. 一站一标准
C. 一事一流程
D. 一站一流程
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237:《铁路旅客运输服务质量规范》规定:运输过程中发生高铁快运()、破损时,有记录、有交接。(1分)
A. 包装松散
B. 湿损
C. 污染
D. 灭失
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115:《铁路旅客车票实名制管理办法》中实行实名购买车票的,购票人应当提供乘车人的()。(1分)
A. 有效身份证件原件
B. 身份证
C. 户口薄
D. 身份证原件的复印件
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435:电梯三角钥匙只有经过专业培训取得作业人员证的人员才能使用。(1分)
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689:在12306.cn网站购买联程票时,往程票压票成功后,等待支付时间为()分钟,返程票需在()分钟内选择完毕并完成支付。(1分)
A. 10,30
B. 30,30
C. 30,10
D. 20,30
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355:当电梯出现非正常运行时,可操作(),紧急停车。(1分)
A. 停止装置
B. 超载保护装置
C. 防夹保护装置
D. 断相保护
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911:1433千米的行李运到期限为()日(1分)
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552:持通票的旅客因病延长通票有效期时,卧铺票可办理()手续。(1分)
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698:12306网站自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。(1分)
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699:检查扶梯出入口时是否畅通、机仓盖板是否松动,是否有闲杂人员、杂物。(1分)
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