401:售票处、问讯处(服务台)、高铁快运营业场所照明照度不低于()勒克斯,候车区照明照度不低于()勒克斯,站台、天桥及进出站地道照明照度不低于()勒克斯。(1分)
A. 100.150.100
B. 150.100.50
C. 100.150.50
D. 150.100.100
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326:《铁路法》中说指的铁路包括:()(1分)
A. 地方铁路
B. 专用铁路
C. 铁路专用线
D. 国家铁路
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559:铁路职工可到车站办理工作证、乘车证、出差证明与()一致性核验,经核验、签证后,可持本人居民身份证在车站自助进出站乘车。(1分)
A. 居民身份证
B. 有效身份证件
C. 护照及二代居民身份证
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399:退票程序办理折返列车退差或区段停运退差时,系统根据旅客客车车票信息、检票信息及有关规则自动计算应退差价。(1分)
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682:车站出现大部分区域或大面积自动售票系统故障,应立即组织维护部门和设备维保单位进行故障排查,同时逐级上报集团公司客运部、信息技术所,集团公司组织设备维护和维保单位、客票总体组等部门共同对故障情况进行排查,确定故障原因。同时增开人工售票或应急窗口办理相关业务。(1分)
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212:对使用完毕的客货运输票据存根页和票据整理报告,要按()装订成册,按规定的保管期限保管。(1分)
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493:《铁路行包运输管理办法》规定,()不能免费托运行李。(1分)
A. 铁路乘车证
B. 车票票面“残”
C. 车票票面“助”
D. 车票票面“学”
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972:CRH380动车组特等座座椅布置为1+1,其座位位置字母表示为()。(1分)
A. A+B
B. A+C
C. A+D
D. A+F
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953:持()的旅客在进出站、乘车时,须凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身份证件原件,通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续(1分)
A. 儿童票
B. 成人票
C. 学生票
D. 残疾军人票
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327:客服系统维护工作坚持()的原则。(1分)
A. 预防为主
B. 保障安全
C. 响应及时
D. 处置高效
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