267:车站发现窗口多台POS机或T√M进行刷卡购票时出现故障,无法完成购、退票电子支付业务且不能解决时,应立即向铁路局客运部门和收入部门报告。(1分)
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292:乘火车享受伤残军人半价票优待的范围,为()规定的现役和退役残疾军人及依据()规定的伤残警察。(1分)
A. 铁路法,中华人民共和国警察法
B. 铁路法,铁路旅客运输章程
C. 军人抚恤优待条例,中华人民共和国警察法
D. 铁路法,军人抚恤优待条例
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1066:事故隐患排查治理情况应当如实记录,并通过职工大会或者职工代表大会、信息公示栏等方式向()通报。(1分)
A. 当地安全生产监督管理部门
B. 企业负责人
C. 从业人员
D. 行业管理部门
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921:车站办理行李、包裹或货物取消托运时,应将原()收回注销,注明“取消托运”字样。(1分)
A. 票据
B. 运输报单
C. 领货凭证
D. 报销凭证
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19:行为举止规范规定,在客运站车场所接触和服务旅客的指引手势标准为()(1分)
A. 指引较远方向时,采用直臂式指引。
B. 指引较近距离时,采用曲臂式指引。
C. 可以使用单个手指指示方位
D. 忌用单个手指指示方位
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811:车票误售误购时,现金购买车票在车站售出()小时以内,应先办理误售误购车票的作废,再发售新票。(1分)
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480:车站在电子支付应急模式下不能办理电子车票的退票业务。(1分)
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980:行李、包裹运价的计价重量以()为单位(1分)
A. 千克
B. 5千克
C. 吨
D. 10千克
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635:旅客已购车票,由于某些原因,需要变更乘车日期、车次、席别时,应该做()处理。(1分)
A. 始发签证
B. 退票
C. 作废票
D. 签证
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283:乘意险采用()的方式。(1分)
A. 现场报案
B. 电话报案
C. 网上报案
D. 以上都对
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