357:在12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的,应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起()日内(含当日)到车站指定窗口索取。(1分)
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304:跨境高铁车票退票费核收标准:在票面开车时间前()内办理退票的,按票面票价的()计算;在票面开车时间前()至第()天的,按票面票价的30%计算;在票面开车时间前()天及以上的,按票面票价的()计算。退票费按元计算,不足一元的部分舍去免收。(1分)
A. 48小时、50%,48小时至15天、30%,15天以上、5%
B. 24小时、20%,48小时至15天、10%,15天、5%
C. 48小时、50%,48小时至14天、30%,15天、10%
D. 24小时、20%,48小时至15天、10%,15天以上、0%
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290:《管规》规定:装车时装卸员要根据列车行李员指定的货位,分方向、按站顺装车,并做到()便于清点。(1分)
A. 大不压小,重不压轻
B. 大件打底,小件放高
C. 大不压小,方不压圆
D. 堆码整齐,巧装满载
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416:收入事故中,现金、银行票据和坏账损失()。(1分)
A. 按最高金额计算
B. 按实际损失计算
C. 按票面金额计算
D. 有关规定计算
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524:安全三角钥匙必须是特殊配置,必须妥善保管,由指定的人员使用,切不可给无资质人员或无关人员使用。(1分)
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94:互联网购票身份信息核验,目的是为了防止票贩利用虚假身份信息囤票、倒票。(1分)
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635:已打印报销凭证的旅客办理改签、退票手续时,需到车站指定窗口按规定办理,并收回购票信息单和报销凭证。(1分)
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718:旅客持中铁银通卡刷卡进站后,在10分钟后刷卡出站的,费用收取方式为:(1分)
A. 不收钱
B. 收取2元钱
C. 收取到刷卡列车最近到站的往返费用
D. 收取刷卡列车最远车站的往返费用
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1037:对代用票、区段票的审核,应根据(),审核票价核收是否正确。(1分)
A. 收入审核工作规则
B. 收入管理规程
C. 客运规章的规定和票面记载事项
D. 铁路旅客运输规程
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83:铁路电子客票:是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同,旅客购票后,铁路运输企业不再出具纸质车票。(1分)
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