317:《铁路法》规定:铁路的旅客票价率和货物、行李的运价率实行(),竞争性领域实行市场调节价。(1分)
A. 政府定价
B. 政府指导价
C. 市场调节价
D. 企业自主定价
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513:自动扶梯设置扶手带入口保护装置保护,使()免受伤害。(1分)
A. 扶手带
B. 人的手指和手
C. 围裙板
D. 梳齿板
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227:已领取报销凭证的有效电子客票,以及使用现金购买的有效电子客票(无论领取报销凭证与否),均可通过12306网站先行办理退票,自网上办理退票成功之目起()天内(含当日),铁路车站可为旅客办理退款相关手续,并收回报销凭证。(1分)
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523:列车在开具挂失补客运记录时应注明旅客姓名、()、车补票基本信息、退票时限等内容(1分)
A. 身份证件号码
B. 车票票号
C. 电话号码
D. 车票21位码
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479:触及高铁、客车安全的职工,实施退出岗位后,不得在返回原岗位。(1分)
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360:以下数据可以在客运营销辅助决策系统中查询(1分)
A. 车站未换票旅客情况
B. 车站实名验证统计
C. 车站列车发送人数
D. 乘车旅客身份信息
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880:电子客票换票,由于票面不清楚或车票不可用时,售票员应()。(1分)
A. 作废,重新换票
B. 原退,重新购票
C. 作废,重新购票
D. 退现金
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314:《铁路旅客运输规程》行李中不得夹带()。(1分)
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449:客票作业人员要按规定着装,实行“五禁止”:禁止无关人员进入;禁止无售票作业资质人员(未取到售票岗位合格证或临时售票员上岗证的)办理业务;禁止非本班次作业人员办理业务;禁止委托其他人员(如代售点作业人员)在车站窗口办理业务。(1分)
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644:改签时间距开车时间大于24小时才可以选择变更到站。(1分)
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