251:遇列车大面积晚点、水害塌方断道等影响列车运行等情况,站车客运工作人员应坚守岗位,加强巡视,遇旅客询问时,应耐心细致回答,不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或有不耐烦表现。(1分)
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509:购票人可通过()自助办理联系方式资质预留和变更。(1分)
A. 12306手机客户端
B. 微信小程序
C. 微信公众号
D. 支付宝小程序
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327:?客运安全红线管理办法?所指安全红线,是指在铁路旅客运输生产过程中,客运管理或作业人员(),严重危及高铁或旅客列车安全的行为。(1分)
A. 违章蛮干
B. 不服管理
C. 违章违纪
D. 不听安排
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8:票额共用是指车站()用途票额,允许被列车运行径路前方多个车站使用,旅客根据需要选择乘车站购票,并按票面指定乘车站乘车。(1分)
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307:生产经营单位发生生产安全事故后,事故现场有关人员应当立即报告本单位负责人。(1分)
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788:冬季凝冻时,工作处所、办公室、休息室门前及走行道上严禁()。(1分)
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492:铁路乘意险自愿投保,旅客在12306网站投保时需点击“购买乘意险,已阅读并同意《保险条款》和《投保须知》”;旅客在车站售票窗口投保时需使用投保确认器“确认”。(1分)
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329:售票员开班时,必须确认POS机处于正常工作状态,可不使用本人工号在POS机上签到。(1分)
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630:车票实名购买是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票或铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票。(1分)
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285:综控室生产台帐包括以下哪几种()。(1分)
A. 车站文电命令传递执行登记薄
B. 日交接班记录
C. 客运车站设备设施巡检及故障登记薄
D. 综控室日班计划作业表
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