578:客运值班员对巡检仪使用保管负全部责任。(1分)
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605:接到动车组因恶劣天气影响运行的通知后,应组织工作人员(),了解站内情况,加强对重点旅客的服务,出现异常情况及时向客运(客服)调度员报告。(1分)
A. 加强设备检查
B. 加大巡视力度
C. 加强宣传解释
D. 加强视频监控
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207:售票窗口新增预留乘车人联系方式功能,窗口售票时须预留每名乘车人手机号码或电子邮箱。(1分)
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237:下列哪些乘车证为浅蓝色印刷()(1分)
A. 硬席全年定期
B. 硬席临时定期
C. 硬席乘车证
D. 便乘证
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506:动车组列车晚点、变更股道等列车运行异常时,车站综控室应联系()室准确掌握列车实时运行情况,正确调整客运、检票计划。(1分)
A. 行车室
B. 行车值守员
C. 运转室
D. 运转值守人员
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239:客运服务质量问题主要包括以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运、严重两违、安全红线等八大类。(1分)
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67:人力机具在站台等待作业时,应在安全线内与站台平行制动停放,并有人防护。遇列车(或机车车辆)运行期间停止作业,待列车停稳或开出后再进行作业。有动车组停靠、办客的站台售货车必须具备常态制动装置。(1分)
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718:旅客持中铁银通卡刷卡进站后,在10分钟后刷卡出站的,费用收取方式为:(1分)
A. 不收钱
B. 收取2元钱
C. 收取到刷卡列车最近到站的往返费用
D. 收取刷卡列车最远车站的往返费用
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1054:旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时,核收()。(1分)
A. 越站区间的票价
B. 越站区间的票价和手续费
C. 手续费
D. 票价差额
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313:售票窗口办理护照购票时增加国籍选择,()上打印国籍简码。(1分)
A. 购票信息单
B. 报销凭证
C. 车票
D. 乘车凭证
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