615:旅客可持有效身份证件和“受理退票凭证”于15日内到办理车站领取退票手续费凭证。(1分)
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636:车站应建立旅客进站乘车实名制验证系统,对进站乘车旅客逐一比对验证,人、票、证一致方可进站乘车。(1分)
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336:铁路运输收入分为()。(1分)
A. 客运收入
B. 货运收入
C. 铁路建设基金
D. 代收款
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327:客服系统维护工作坚持()的原则。(1分)
A. 预防为主
B. 保障安全
C. 响应及时
D. 处置高效
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775:《成都铁路局高站台客运乘降组织办法》规定:列车进站前和开车铃响后,站台工作人员应组织站台上的人员退到安全白线以内,防止旅客抢上抢下,侵线抓车和随车跟跑。(1分)
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885:各站售票设备必须“具有录像、录音、()功能的监控设备”。(1分)
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760:挂失补卡功能中,中铁银通卡金卡,中铁银通卡银卡,挂失补卡,手续费均为0元。(1分)
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21:客运红线:临时停车擅自组织乘降。(1分)
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178:变更到站业务需在距开车()小时以前办理。(1分)
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86:接班前发现酒测超标,按()问题考核。(1分)
A. A类
B. B类
C. C类
D. 触碰红线
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