189:为方便旅客旅行生活,可限量携带不超过()毫升的指甲油、去光剂、染发剂。(1分)
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533:铁路食品安全风险等级分类正确的是()(1分)
A. 国家和地方政府及有关部门发布的风险告知与预警事项属于一级风险
B. 发生食品安全事故、舆情事件或严重隐患的,属于一级风险
C. 总公司及有关部门发布的风险提示属于一级风险
D. 专家组及风险评估人员研判的其他风险均属于一级风险。
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107:《客运营业站站台作业车辆管理办法》规定,作业车辆穿越平过道时,必须有专人引导。(1分)
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659:多缴款超过()天未能处理时,转运营财务部门列营业外收入。(1分)
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416:收入事故中,现金、银行票据和坏账损失()。(1分)
A. 按最高金额计算
B. 按实际损失计算
C. 按票面金额计算
D. 有关规定计算
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70:《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中坚持职业操守,妥善处置突发情况的规定是?()(1分)
A. 客运服务人员要坚守职业道德准则和从业规范,妥善做好现场各种突发情况处置工作,维护站车良好秩序,保护旅客和自身安全。
B. 是旅客之间发生纠纷时,要及时劝阻制止,防止伤及无辜旅客。
C. 是遇到旅客醉酒、行为异常等威胁铁路安全和其他旅客安全时,要配合公安部门,采取适当保护性约束措施。
D. 是对无理取闹、寻衅滋事,以及违法犯罪行为,现场工作人员要千方百计保护旅客和自身安全。遇侵害旅客和客运服务人员人身安全的突发情况,客运服务人员要及时向公安部门报警,提醒组织旅客做好防护、取证等相关工作,现场处置实施正当防卫,应避免防卫过当。
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762:安检员发现高铁快运集装件夹带有危险品、违禁品时,立即拒绝承运。(1分)
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417:旅客使用电子支付方式通过试点站售票窗口、12306.cn网站(含手机APP)购买的电子客票,均可通过()或车站()办理改签、退票手续。(1分)
A. 代售点
B. 12306.cn网站(含手机APP)
C. 自动售、取票机
D. 车站指定窗口
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117:中国公民可以使用护照申请铁路畅行会员(1分)
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93:发售始发签证时,除扫描条码外,售票员还可输入原票下方条码的前()位,用于系统还原票面。(1分)
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