电话维系应遵循“业务先行”的原则，根据目标客户在使用移动产品服务过程中的需求特征，为目标客户推荐适当的业务和服务。

A. 正确

B. 错误

A. 开发平台功能

B. 进行客户需求调研

C. 管理后台数据

D. 提供优质客户服务

A. 摩聚

B. 坚果

C. 极米

D. TCL

A. X100

B. S17

C. Y35

D. mate60

A. 10086人工

B. 营业厅

C. 中国移动APP

D. 短信

A. 98

B. 108

C. 158

D. 198

A. 正确

B. 错误

A. 社交娱乐APP

B. 海外高校网站

C. 科研学术网站

D. 海淘购物网站

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5