20. 客户关系管理将企业的营销重心转移到( )。★
A. 客户保持
B. 客户满意
C. 服务质量
D. 营销自动化
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14. 市场领导者竞争战略主要有( )。★★
A. 扩大市场总需求
B. 保护市场份额
C. 扩大市场份额
D. 攻击实力较弱者
E. 攻击与自身实力相当者
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60. 针对加油站便利店的特点和目标顾客的特征,开展促销活动时可以采用“油”“非”互促、“卡”“非”互促等方式。( )★★
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205.在生产或使用可燃物体的区域内,应按规定设置( )报警系统。★
A. 手动
B. 可燃气体
C. 有毒气体
D. 火灾
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56.安全设施管理按照“谁主管、谁负责”的原则,实行专业管理和层级管理相结合( )。★
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59.为节省作业时间,提高工作效率,油罐收发油作业时,油品流速越高越好。 ( ) ★
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3.成品油的燃烧可以采用( )灭火。★
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27. 原则上集团级客户由分管副总经理或总经理直接负责维护,总部不定期组织高端客户走访及回馈。总部及省级( )检查一次客户维护情况。★★
A. 每年
B. 每半年
C. 每季度
D. 每月
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36.《审计工作底稿》被审计单位不签字盖章的,审计组应责成其以书面形式说明理由。对难以取得充分证据的,应以替代程序取证仍无法取得充分证据的,应经主审确认后在《审计工作底稿》中记录。( )★★
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2.电子券促销方案时间与电子券用券时间关系( )★
A. 必须一致
B. 促销方案必须包含电子券用券时间
C. 可以不一致
D. 电子券使用时间包含促销方案时间
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