136.矿山、金属冶炼建设项目和用于生产、储存危险物品的建设项目竣工投入生产或使用前,应由( )负责组织对安全设施验收。★
A. 安全生产监管部门
B. 项目主管部门
C. 建设单位
D. 合法委托机构
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2.某加油站近期将要开展了汽油周二、周六直降0.3元营销活动,请从活动准备、组织、开展、事后分析等方面对加油站的活动进行策划。★★★
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2.( )是中石化的环境保护理念。★★
A. 开发绿色能源
B. 推广绿色工艺
C. 组织绿色生产
D. 提供绿色产品
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19.黄金陈列线通常放置( ).冲动型消费品.自有品牌商品。
A. 低毛利但顾客需要的商品。
B. 体积大的商品。
C. 重量重的商品。
D. 高毛利商品。
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21. 强化信用销售客户的资信跟踪调查。客户经理每周向商业客户部经理报告一次信用销售单位资信情况,每月末向商业客户部经理提交一份信用销售客户资信分析报告。( )★
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7.( )是工业三废。★
A. 废水、废料、废渣
B. 废水、废气、废料
C. 废水、废气、废渣
D. 废水、废液、废渣
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32.“三基”工作是指( )。★★
A. 基层建设
B. 基础工作
C. 基础设施
D. 基本功训练
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3、在接到客户关于油品质量投诉时,首先应安抚客户情绪,及时上报公司,联合数质量和物流部门通过抽查油样等办法排查原因共同做好数质量纠纷的处理工作,如非我公司油品质量原因则告知客户并制定解决方案,给客户提供相应增值服务(如:清罐)以提升客户满意度。
案例3:
某石油公司部门经理私刻企业合同专用章与部分社会人员签订《投资合作协议》和《成品油购销协议》及《借款协议》,以承诺高息返利(月息5%-15%不等)和能够买到廉价成品油为诱饵实施诈骗。其中一部分款打入某石油公司账户,其他款打入该员工的个人储蓄卡内;同时还向受害人出具收条及欠条,部分收条或欠条上还加盖了某石油公司财务印章,案件涉及金额达数千万元。该员工携款逃往境外,次月该员工被公安机关从境外劝返归案。此后,多名受害人陆续向公安机关报案,部分受害人向某石油公司上访,要求赔偿损失。
公安机关以该员工涉嫌合同诈骗罪批准逮捕;检察机关以其诈骗罪向法院提起公诉。
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19. 为提高顾客满意程度,就需要使顾客获得更大的感知价值。为此,企业必须采取( )等有效的手段。★★
A. 提高顾客购买的总价值
B. 降低顾客购买的总成本
C. 致力于建立持久的顾客关系
D. 实施全面质量管理
E. 加强核心业务流程管理
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24. 商业客户中心、商业客户部要会同财务、企管、法律等部门根据客户的资金、购买、信用等状况,至少( )对客户进行资信评估,建立客户信用动态档案;拟定客户具体信用额度和时限,按规定权限审批。★
A. 每月
B. 每季度
C. 每半年
D. 每年
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