2. 什么叫客户忠诚度?什么叫顾客满意度?二者之间的关系如何?★★★
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172.生产现场的作业,应由( )担任JSA组长,组织属地和施工单位人员共同开展JSA分析。★
A. 属地单位的管理人员
B. 属地单位的任意人员
C. 施工单位管理人员
D. 施工人员
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10. 当国内价格总水平出现显著上涨或发生重大突发事件,以及国际市场油价短时内出现剧烈波动等特殊情形需对成品油价格进行调控时,由国家发展改革委决定,可以暂停、延迟调价,缩小调价幅度。( )★★
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33.点燃烟花爆竹如发生引信熄灭或哑炮现象时,不允许伸头靠近观察( )。★
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152.企业应当制定低温管线外壁腐蚀的检测和修复计划,( )腐蚀泄漏风险。★
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32.年销量3000~10000吨的城市型加油站,车道数和罩棚投影面积一般控制在( )以下。★★★
A. 2~4条,500m2
B. 4~6条,500m2
C. 2~4条,600m2
D. 4~6条,600m2
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47.安全行为包括( )安全行为、( )安全行为、( )安全行为。★★
A. 施工作业
B. 工作中
C. 日常生活
D. 专项
E. 基本
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8. 了解顾客的采购习惯包括以下哪些方面:( )。★★
A. 采购对象的选择
B. 购买途径
C. 购买周期
D. 结算方式
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35. 油品销售不包括本单位自用且不开具发票的油品( )★★
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35.发现高压线铁塔倾倒、电线低垂或断折时,要远离避险,不可触摸或接近观看,以防触电( )。★
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