30. 各商业客户部需每( )对发生业务往来的客户,通过工商部门的信息门户或其他合法有效途径查阅复核该客户信息,发现企业信息有出入的,要及时通知相应客户经理进行核对并更改。★
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167.生产经营单位的安全生产责任制应当明确各岗位的责任人员、责任范围和 ( )等内容。★
A. 考核标准
B. 制度规定
C. 工作标准
D. 管理要求
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12. 只有大企业才需要实施客户关系管理。( )★
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13. 在日益激烈的市场竞争环境下,企业仅靠产品的质量已经难以留住客户,( )成为企业竞争制胜的另一张王牌。★
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202.员工参加安全学习、培训等,应按正常( )认真对待,严格遵守纪律,保证学习、培训的实际效果。★
A. 学习标准
B. 工作标准
C. 管理要求
D. 工作态度
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23.下列业务系统中,下列说法正确的是( )。★★
A. 轻油款资金日报的数据来源是管控系统
B. 海信系统不能通过调用资金池的方式进行团购业务
C. 加油卡系统可以直接调用资金池进行充值业务
D. 网点做完预收录入后,需要财务人员确认到账后才能使用资金池
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14.《安全生产法》第二十八条规定,生产经营单位的建设项目的安全设施必须做到“三同时”,即生产经营单位新建、改建、扩建工程项目的安全设施,必须与主体工程( )★
A. 同时勘察、同时设计、同时施工
B. 同时审批、同时设计、同时施工
C. 同时设计、同时施工、同时投入生产和使用
D. 同时施工、同时修复、同时投入生产和使用
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9.当顾客提出异议或进行投诉时,( ),遇到异常情况在第一时间上报上级公司。★
A. 认真接待
B. 认真聆听
C. 缓解顾客不满情绪
D. 认真解释
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2. 请结合工作实际分析影响成品油经营形势的因素。★★★
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2.以批代零是指( )★★
A. 对相对控股、参股、他有我营、他有我管及自有他营加油站的销售。
B. 对自营的自有、租赁、绝对控股加油站的销售。
C. 对自有自营、租赁、绝对控股加油站开具发票但不通过加油机的销售。
D. 对批发客户的销售。
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