11.油品销售指对本企业以外的单位和个人销售以及本企业自用且开具销售发票销售的行为,由( )和“出口”2项指标组成。★
A. 进口
B. 省内销售
C. 国内购进
D. 省外购进
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7. 根据《中国石化销售有限公司成品油统计报表管理规定》, 按加油站的所有权和经营性质进行划分,零售分为( )★★
A. 自有及控股加油站销售
B. 对相对控股及参股加油站销售
C. 对他有我营、他有我管加油站销售
D. 自营机出销售
E. 小额配送销售
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4. 简述处理顾客投诉服务对企业的好处有哪些?★★
处理客户投诉服务可以给企业带来的好处在于:一是可以提高企业和产品的竞争力。二是可以得到许多有用的信息。三是可以赢得客户的忠诚。
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4.请简述系统中的几种优惠规则,并列出适用范围。★★
易捷卡售卡优惠.易捷卡记名卡充值优惠.充值卡售卡优惠.充值卡电子卡营销优惠
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22.企业应当重视采购付款的过程控制和跟踪管理,发现异常情况的,应当拒绝付款,避免出现资金损失和信用受损。( )★
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22.柴油的粘度增大,柴油喷出的油滴平均直径小。( )★★
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127.企业应当对危险化工工艺装置每半年组织开展一次安全现状评估( )。★
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12.根据《中国石化销售有限公司成品油统计报表管理规定》,国内销售不包括( )★★
A. 未通过买卖行为付出的油品,如随机构移交给其它单位的油品,加工原料付出的油品和赠送给其它单位的样品等
B. 由买卖双方直接结算,本单位只收取手续费的业务
C. 购货退回的油品
D. 本单位自用且不开具发票的油品
E. 油品损耗和其它支出以及因品种调剂而减少的油品
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52.某施工合同实施过程中出现了偏差,经过偏差分析后,承包人采取了新施工技术、换用施工机械等措施。这种调整措施属于( )。★★
A. 组织措施
B. 技术措施
C. 经济措施
D. 合同措施
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239.国务院负责特种设备安全监督管理的部门对全国特种设备安全实施监督管理。( )以上地方各级人民政府负责特种设备安全监督管理的部门对本行政区域内特种设备安全实施监督管理。★★
A. 市级
B. 县区
C. 地区级
D. 基层单位
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