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多选题

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19. 顾客满意度数据的分析,可以为企业提供( )以及顾客需求变化情况等信息。★★

A、　顾客是否满意

B、　服务过程与服务要求的符合性

C、　采取预防措施的机会

D、　持续改进和提高产品质量或服务的过程

答案：ABCD

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224.《中共中央国务院关于推进安全生产领域改革发展的意见》提出将生产经营过程中极易导致重大生产安全事故的违法行为纳入( )调整范围。★★

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41.设备使用年限划分为长期的是指在( )。★★

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202.员工参加安全学习、培训等,应按正常( )认真对待,严格遵守纪律,保证学习、培训的实际效果。★

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24. 分销客户是指在成品油由生产者到最终消费者转移的营销渠道中,以从事油品转卖营利为目的的经营单位。( )★

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16. 当国际市场原油价格高于每桶140美元时,按照兼顾生产者、消费者利益,保持国民经济平稳运行的原则,采取适当财税政策保证成品油生产和供应,汽、柴油价格原则上不提或少提( )★

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2.简述为不同的客户(包括不记名卡.个人单用户.个人多用户.单位用户)开通非油品消费的业务流程。★★★

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4.中国石化加油站服务宗旨是( )★

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111.计算容量为 70000m3 的油库属于( )油库。( ) ★★

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24. 加油卡电子券操作涉及的油站系统有( )。★★

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15.根据企业国有资本保值增值结果确认暂行办法相关规定,下列哪项指标作为企业国有资本保值增值参考指标( )。★★

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多选题

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19. 顾客满意度数据的分析,可以为企业提供( )以及顾客需求变化情况等信息。★★

A、　顾客是否满意

B、　服务过程与服务要求的符合性

C、　采取预防措施的机会

D、　持续改进和提高产品质量或服务的过程

答案：ABCD

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224.《中共中央国务院关于推进安全生产领域改革发展的意见》提出将生产经营过程中极易导致重大生产安全事故的违法行为纳入( )调整范围。★★

A. 　安全生产法

B. 　民法

C. 　劳动法

D. 　刑法

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41.设备使用年限划分为长期的是指在( )。★★

A. 　10 年以上

B. 　15 年以上

C. 　20 年以上

D. 　30 年以上

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202.员工参加安全学习、培训等,应按正常( )认真对待,严格遵守纪律,保证学习、培训的实际效果。★

A. 　学习标准

B. 　工作标准

C. 　管理要求

D. 　工作态度

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24. 分销客户是指在成品油由生产者到最终消费者转移的营销渠道中,以从事油品转卖营利为目的的经营单位。( )★

A. 正确

B. 错误

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16. 当国际市场原油价格高于每桶140美元时,按照兼顾生产者、消费者利益,保持国民经济平稳运行的原则,采取适当财税政策保证成品油生产和供应,汽、柴油价格原则上不提或少提( )★

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

2.简述为不同的客户(包括不记名卡.个人单用户.个人多用户.单位用户)开通非油品消费的业务流程。★★★

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4.中国石化加油站服务宗旨是( )★

A. 　信誉第一

B. 　顾客至上

C. 　确保安全

D. 　不断进取

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111.计算容量为 70000m3 的油库属于( )油库。( ) ★★

A. 　四级

B. 　三级

C. 　二级

D. 　一级

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24. 加油卡电子券操作涉及的油站系统有( )。★★

A. 　零售管理系统

B. 　加油卡系统

C. 　海信前台系统

D. 　管控系统

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15.根据企业国有资本保值增值结果确认暂行办法相关规定,下列哪项指标作为企业国有资本保值增值参考指标( )。★★

A. 　净资产收益率

B. 　利息保障倍数

C. 　总资产周转率

D. 　销售净利率

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