2.项目管理的职能主要由( )执行。★
A. 技术人员
B. 项目经理
C. 项目组织中的所有人员
D. 公司领导
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7.某化工企业财务人员在讨论采用何种预算编制方法时,相关财务人员的下列表述中正确的有( )。★★★
A. 甲财务人员:编制财务预算的工作应该是各个部门都参与,不应该只是财务部门的工作
B. 乙财务人员:即使预算期情况发生变化,我们也要采用增量预算法,这能够减少我们的工作量
C. 丙财务人员:零基预算方法能够调动各部门降低费用的积极性
D. 丁财务人员:由于前期各费用项目不具有普遍的参考价值,因此我们采用零基预算可能比较合适,能够使我们的预算不受前期项目和费用水平的限制
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2. 首先,投诉的客户很可能是忠实的客户。客户投诉,说明客户对企业还有期望和信心,因此那些肯投诉的客户才是我们的忠实客户。其次,投诉带来珍贵的信息。客户投诉揭示了企业经营管理中存在的缺陷,为企业提供重要线索,是企业可以及时了解和改进产品或服务的不足之处。再次,妥善处理投诉,可以令客户满意。客户投诉的成功处理可以带来回头客业务,并提高客户满意度。
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2. 由市商客部根据客户配送诉求,初步审核客户资质,及运费结算方式,主要分为一票制、两票分付。( )★★
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66.承包商在企业生产区域内的所有作业必须实行许可证管理( )。★
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91.各企业对本单位安全公示情况进行日常监督检查( )。★
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5.下列哪些方式可以提高企业的经济增加值( )。★
A. 优化企业的资本结构
B. 加强投资的可行性研究,确保投资收益超过资本成本
C. 降低各种费用,如减少人员培训费用、广告费用等
D. 改善成本结构,提高营业利润
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115.各企业对本单位安全公示情况进行日常( )。★
A. 监督检查
B. 变更
C. 更新
D. 识别
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43.《安全生产法》是综合规范安全生产法律制度的法律,它适用于( ),是我国安全生产法律体系的核心。★★
A. 所有工作
B. 所有生产经营单位
C. 工厂和矿山企业
D. 所有人员
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20. 实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件,并且在企业全面使用。( )★
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