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22. 大量的研究表明,客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系,如下说法中正确的是( )。★★

A、 客户满意度和客户忠诚度是线性的关系

B、 客户满意度不一定必然导致客户的忠诚

C、 客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度

D、 客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化

E、 提高客户满意度和忠诚度,是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度

答案:BC

成品油销售知识题库
20.企业建立与实施内部控制,应当遵循一定的原则,内部控制应当在治理结构、机构设置及权责分配、业务流程等方面形成相互制约、相互监督,同时兼顾运营效率,是( )的体现。★
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8a-2821-f728-c0c7-f71e22d02300.html
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29.生产经营规模较小的企业,应当指定兼职的应急救援人员 ( )。★
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8a-1b80-f2d0-c0c7-f71e22d02303.html
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5. 市场占有率揭示企业同竞争者之间的相对关系。( )★★
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8a-1977-47f0-c0c7-f71e22d02301.html
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8.下列各项中,不属于投资项目现金流出量内容的是( )。 ★
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8a-24f4-a820-c0c7-f71e22d02300.html
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224.《中共中央国务院关于推进安全生产领域改革发展的意见》提出将生产经营过程中极易导致重大生产安全事故的违法行为纳入( )调整范围。★★
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8a-1b80-5a78-c0c7-f71e22d02300.html
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3.关于便利店保质期监控方面,下列说法正确的是( )★★
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8a-1368-f138-c0c7-f71e22d02301.html
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13.生产建设项目竣工验收,( )验收水土保持设施。★
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8a-1d0d-99c8-c0c7-f71e22d02301.html
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29. 价格异议是指顾客认为推销品的价格与自己估计的价格略有不一致而提出的异议。( )★
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8a-1977-5790-c0c7-f71e22d02306.html
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58.变更关闭申请单位应收集完整的变更资料,包括变更( )、修改完善的制度以及投用后的运行情况等,提交给变更批准单位审核。★★
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8a-1b80-e330-c0c7-f71e22d02302.html
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110.矿山、金属冶炼单位应有注册安全工程师从事安全生产管理( )。★
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8a-1b81-1210-c0c7-f71e22d02301.html
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题目内容
(
多选题
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成品油销售知识题库

22. 大量的研究表明,客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系,如下说法中正确的是( )。★★

A、 客户满意度和客户忠诚度是线性的关系

B、 客户满意度不一定必然导致客户的忠诚

C、 客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度

D、 客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化

E、 提高客户满意度和忠诚度,是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度

答案:BC

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相关题目
20.企业建立与实施内部控制,应当遵循一定的原则,内部控制应当在治理结构、机构设置及权责分配、业务流程等方面形成相互制约、相互监督,同时兼顾运营效率,是( )的体现。★

A.  重要性原则

B.  制衡性原则

C.  适应性原则

D.  效率性原则

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8a-2821-f728-c0c7-f71e22d02300.html
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29.生产经营规模较小的企业,应当指定兼职的应急救援人员 ( )。★

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8a-1b80-f2d0-c0c7-f71e22d02303.html
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5. 市场占有率揭示企业同竞争者之间的相对关系。( )★★

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8a-1977-47f0-c0c7-f71e22d02301.html
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8.下列各项中,不属于投资项目现金流出量内容的是( )。 ★

A.  固定资产投资

B.  折旧与摊销

C.  无形资产投资

D.  新增经营成本

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224.《中共中央国务院关于推进安全生产领域改革发展的意见》提出将生产经营过程中极易导致重大生产安全事故的违法行为纳入( )调整范围。★★

A.  安全生产法

B.  民法

C.  劳动法

D.  刑法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8a-1b80-5a78-c0c7-f71e22d02300.html
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3.关于便利店保质期监控方面,下列说法正确的是( )★★

A.  订货时,以安全库存量作为参考,避免订货过多。

B.  收货时,检查所有商品的保质期是否在允收期内。

C.  了解门店仓库内各批次商品的有效期,商品出库时应采用“先进先出”的原则。

D.  随时清洁便利店内的卫生,包括擦拭货架上的商品,在清洁的同时检查商品的有效期。

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13.生产建设项目竣工验收,( )验收水土保持设施。★

A.  不需要

B.  禁止

C.  视情况

D.  应当

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8a-1d0d-99c8-c0c7-f71e22d02301.html
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29. 价格异议是指顾客认为推销品的价格与自己估计的价格略有不一致而提出的异议。( )★

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8a-1977-5790-c0c7-f71e22d02306.html
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58.变更关闭申请单位应收集完整的变更资料,包括变更( )、修改完善的制度以及投用后的运行情况等,提交给变更批准单位审核。★★

A.  申请

B.  方案

C.  风险评估

D.  管控措施

E.  培训记录

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8a-1b80-e330-c0c7-f71e22d02302.html
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110.矿山、金属冶炼单位应有注册安全工程师从事安全生产管理( )。★

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8a-1b81-1210-c0c7-f71e22d02301.html
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