5.简述“加油八步法”。★★
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14.国有企业单位负责人的直系亲属不得担任本单位的( )。★★
A. 稽核
B. 仓库保管员
C. 出纳
D. 会计机构负责人
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88.各单位要将岗位风险的识别和管控情况纳入岗位责任制,同检查、同考核( )。★
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20. 在客户关系价值中,长期客户总收益的主要影响因素有( )。★★
A. 客户购买量
B. 客户忠诚度
C. 客户购买频率
D. 客户信用
E. 客户购买持续时间
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140.企业应核实承包商特种作业人员和特种设备作业人员的特种作业证是否有效( )。★
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172.生产现场的作业,应由( )担任JSA组长,组织属地和施工单位人员共同开展JSA分析。★
A. 属地单位的管理人员
B. 属地单位的任意人员
C. 施工单位管理人员
D. 施工人员
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6. 什么是客户细分?在实施客户关系管理时,客户细分的目的是什么?★★★
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30. 在《中石化销售企业成品油统计报表制度》中,直销是指不通过加油站直接对社会各生产经营单位、居民和社会集团以及其他非经营性单位(部门)等最终消费用户的销售。( )★
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55. 销售人员是成品油销售企业的产品销售代表,更是成品油销售企业与顾客交流的关键人,对企业而言,一个理想的销售人员必不可少,以下哪几项是一个理想的销售人员应具备素质。( )★★
A. 强烈的敬业精神
B. 精通产品设计
C. 诚实守信的优良品质
D. 敏锐的市场观察能力
E. 服务顾客的能力
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13.以下关于营运资本筹资策略的表述中,正确的有( )。★★★
A. 采用激进型筹资策略时,企业的风险和收益均较高
B. 如果企业存在季节性低估,企业的风险和收益均较高
C. 采用适中型筹资策略可以使持有成本和短缺成本之和最小
D. 采用保守型筹资策略时,企业的易变现率最高
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