10.存货管理的目标是在充分发挥存货功能的基础上,降低存货成本,实现两者的最佳结合。( )★
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2.简述为不同的客户(包括不记名卡.个人单用户.个人多用户.单位用户)开通非油品消费的业务流程。★★★
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247.若作业处于事故状态下或作业内容发生改变,生产单位和( )都有责任终止作业,取消(相关)作业许可证,并告知批准人作业证取消的原因。★★
A. 作业单位
B. 监护人员
C. 作业人员
D. 安全员
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1.请结合工作实际分析我省汽柴油消费特点。★★★
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10.加油站埋地油罐防渗改造项目开工前,建设单位应对承包商的施工、安装资质等级进行复核,并按照( )对安全资质进行审核。★★
A. 住建部相关标准
B. 省公司相关规定
C. 中国石化承包商安全管理规定
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92.各企业应当结合本企业实际,确定本企业的公示内容、公示形式、公示范围、更新频次和责任单位,杜绝形式主义( )。★
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53.加油站罩棚全部采用轻钢结构罩棚。 ( )★
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8.隐患治理“五定”是什么?★
定方案、定资金、定期限、定责任人、定预案的原则。
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54.区域成品油零售市场竞争对手调查的内容包括两大部分一部份是区域竞争对手基本状况调查,第二部份为 ( ) 调查。★
A. 区域经济状况
B. 区域机动车数量
C. 区域主要公路交通状况
D. 区域加油站竞争态势
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2. 首先,投诉的客户很可能是忠实的客户。客户投诉,说明客户对企业还有期望和信心,因此那些肯投诉的客户才是我们的忠实客户。其次,投诉带来珍贵的信息。客户投诉揭示了企业经营管理中存在的缺陷,为企业提供重要线索,是企业可以及时了解和改进产品或服务的不足之处。再次,妥善处理投诉,可以令客户满意。客户投诉的成功处理可以带来回头客业务,并提高客户满意度。
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