6. ( )和及时向顾客提供优质的产品和良好的服务,是赢得顾客满意的基本条件。★★
A. 是否了解竞争对手的产品和服务
B. 是否进行市场调研
C. 是否考虑企业外部竞争环境
D. 是否了解顾客的个性化需求
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139.企业应对承包商现场作业进行检查监督,并记录检查监督结果,无需进行反馈( )。★
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18.下列说法中,不属于便利店商品安全检查内容的是( )。★
A. 是否在有效期内。
B. 按照门店经营项目,检查是否有对应的经营许可证照。
C. 是否为“三无”产品。
D. 是否变质。
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8.发生危险化学品泄漏时,控制泄漏源的措施有( )。★★
A. 采用关闭阀门、停止作业或改变工艺流程切断泄漏源
B. 采用合适的材料和技术手段堵住泄漏处
C. 对非溶于水且比水轻的易燃液体,可向罐内适量注水,抬高液位
D. 倒罐或转移危险的设施(罐)
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139.满足以下条件的企业“十大”安全风险,可上报集团公司管控的重大安全风险:( ),后果严重性等级为E、F或G。★
A. 风险值≥30的重大风险
B. 风险值≥45的重大风险
C. 风险值≥40的重大风险
D. 风险值≤40的重大风险
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60.当计算工期不能满足合同要求时,应首先压缩( )的持续时间。★★★
A. 关键工作
B. 非关键工作
C. 总时差最长的工作
D. 持续时间最长的工作
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4月中旬客户通过信用额度购买柴油30吨,按照双方合同约定应在当日送达,由于李明未能及时将配送申请报送运输部门,油品没有及时送达,给客户造成生产经营损失。
随后客户给李明致电大发雷霆,反应油品质量出现问题,造成其公司部分车辆在行驶过程中突然熄火现象,后经检测客户车辆故障是由于储油罐长期未清,存在杂质导致油品质量出现问题。
问题:
李明与公交公司签订信用销售合同时存在哪些问题?应如何正确处理?
配送业务的正确流程是?
假如你是李明,应如何正确处理客户异议,提高客户的满意度?
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67.承包商资质、监理资质与项目要相符、证书在有效期内( )。★
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34.建设工程质量特性适用性是指工程在规定的条件下,满足规定功能要求使用的年限。( )★★
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91.加油站内爆炸危险区域以外的照明灯具,可选用非防爆型。罩棚下处于非爆炸危险区域的灯具,应选用防护等级不低于()级的照明灯具,应根据实用性及环境特点选择相适应的节能型灯具。( ) ★★★
A. IP55
B. ExdⅡBT3
C. ExdⅡCT4
D. IP44
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