6. 什么是客户细分?在实施客户关系管理时,客户细分的目的是什么?★★★
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7. 根据《中国石化销售有限公司成品油统计报表管理规定》, 按加油站的所有权和经营性质进行划分,零售分为( )★★
A. 自有及控股加油站销售
B. 对相对控股及参股加油站销售
C. 对他有我营、他有我管加油站销售
D. 自营机出销售
E. 小额配送销售
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13.以下关于营运资本筹资策略的表述中,正确的有( )。★★★
A. 采用激进型筹资策略时,企业的风险和收益均较高
B. 如果企业存在季节性低估,企业的风险和收益均较高
C. 采用适中型筹资策略可以使持有成本和短缺成本之和最小
D. 采用保守型筹资策略时,企业的易变现率最高
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14. 基于不相容原则,负责收款账务处理、销售、与系统开票的职责互相冲突,其相关系统权限不能为相同人员所拥有( )★
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17. 大区公司对由国家发改委下达专项供应计划的部门、合资公司和其它直接用户的销售称为( )★
A. 大区直供销售
B. 直销
C. 小额配送
D. 批发
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32. 有人估算吸引一个新顾客的成本是维持一个现有顾客的5倍。因此,营销的一个主要工作是留住顾客,但保持顾客的关键是关系营销。( )★
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41. 开放式公路加油站商圈具有三个层次,即核心商业圈、中心商业圈及次级商业圈。( )★
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2. 汽、柴油零售价格和批发价格,以及供应社会批发企业、铁路、交通等专项用户汽、柴油供应价格实行政府定价( )★★
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236.各地区要组织对公共区域内的安全风险进行全面辨识和评估,根据风险分布情况和可能造成的危害程度,确定区域安全风险等级,并结合企业报告的重大安全风险情况,汇总建立区域安全风险数据库,绘制区域“( )”四色安全风险空间分布图。★★
A. 红橙黄绿
B. 红橙紫黑
C. 橙黄绿紫
D. 红橙黄蓝
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1. 销货退回的油品应做( )处理★★
A. 国内购进处理
B. 进口处理
C. 冲减销售处理
D. 其他收入处理
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