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判断题

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34.在道路上发生交通事故,未造成人员伤亡或财产损失轻微的,当事人应先撤离现场再进行协商( )。★

A、正确

B、错误

答案：A

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16.收银机附近严禁摆放( )。★

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24.在加油站内扩展汽车充电业务时,应优先考虑快速充电和换电池充电方式。 ( )★★

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37.施工单位和监理单位都是工程质量控制中的自控主体,建设单位和建设工程质量监督单位是工程质量控制中的监控主体。( )★

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1. 销货退回的油品应做( )处理★★

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6.零管系统中油罐交接付油升数由系统计算,等于接班净油升数 +(进油升数 + 站内移库)- 交班净油升数。( )★★

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32.顾客满意是指顾客需求被满足后的愉悦感,是一种( )。★★

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34. 油品销售包括购货退回的油品(购货退回的油品不作销售而应冲减购进)( )★★

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28.根据公司检查评价及考核办法,下列属于社会责任应关注的内容有( )。★★

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29. 顾客总价值和顾客总成本之间的差额就是( )。★★

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38. 宏观营销环境指对企业营销活动带来市场机会和环境威胁的主要社会力量。( )★

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34.在道路上发生交通事故,未造成人员伤亡或财产损失轻微的,当事人应先撤离现场再进行协商( )。★

A、正确

B、错误

答案：A

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16.收银机附近严禁摆放( )。★

A. 　盛水的水杯

B. 　打开的矿泉水

C. 　喝剩的饮料

D. 　打印纸

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24.在加油站内扩展汽车充电业务时,应优先考虑快速充电和换电池充电方式。 ( )★★

A. 正确

B. 错误

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37.施工单位和监理单位都是工程质量控制中的自控主体,建设单位和建设工程质量监督单位是工程质量控制中的监控主体。( )★

A. 正确

B. 错误

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1. 销货退回的油品应做( )处理★★

A. 　国内购进处理

B. 　进口处理

C. 　冲减销售处理

D. 　其他收入处理

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6.零管系统中油罐交接付油升数由系统计算,等于接班净油升数 +(进油升数 + 站内移库)- 交班净油升数。( )★★

A. 正确

B. 错误

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32.顾客满意是指顾客需求被满足后的愉悦感,是一种( )。★★

A. 　感觉状态

B. 　心理活动

C. 　表面现象

D. 　满意状态

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34. 油品销售包括购货退回的油品(购货退回的油品不作销售而应冲减购进)( )★★

A. 正确

B. 错误

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28.根据公司检查评价及考核办法,下列属于社会责任应关注的内容有( )。★★

A. 　服务质量和工程质量控制和检验制度完善并严格执行

B. 　促进就业

C. 　企业经营管理行为应当秉承“诚信规范、合作共赢”的经营理念

D. 　公司高层管理人员在企业文化建设和履行社会责任中以身作则

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29. 顾客总价值和顾客总成本之间的差额就是( )。★★

A. 　顾客让渡价值

B. 　企业利润

C. 　企业让渡价值

D. 　顾客利益

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38. 宏观营销环境指对企业营销活动带来市场机会和环境威胁的主要社会力量。( )★

A. 正确

B. 错误

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