28.加油机环境噪声限值:( )★★
A. 昼间小于等于70dB,夜间小于等于50dB
B. 昼间小于等于75dB,夜间小于等于55dB
C. 昼间小于等于70dB,夜间小于等于55dB
D. 昼间小于等于75dB,夜间小于等于50dB
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6. 对客户的回访主要包括现有客户及其相关联客户资料的更新和完善、业务需求的了解和记录、销售跟踪及配套服务、听取客户的建议、问题和反馈等。( )★
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44.根据服务推广的方法进行划分,加油站提供的加油服务属于 ( )类。★★
A. 顾客在单一地点主动接触服务机构
B. 服务机构在单一地点主动接触顾客
C. 顾客在多个地点主动接触服务机构
D. 服务机构在多个地点主动接触顾客
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9.成品油生产经营企业供给符合国家规定资质的社会批发企业汽、柴油最高供应价格,按最高零售价格扣减( )确定。★★★
A. 300元
B. 400元
C. 350元
D. 以上均不对
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37.在商务活动中自我介绍一般包括四个内容:单位、部门、职务、姓名,第一次介绍的时候要使用 ( )。★
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15. 维持老顾客的成本大大高于吸引新顾客的成本。( )★
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2015年息前税后利润=(2000-1000-500)×(1-25%)=375(万元)
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57. 时间短,限制信息量,干扰多,观众选择性少是电视广告缺点之一。( )★★
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40.高度重视安全生产,对重大隐患进行评估、治理,努力减少未遂事件的发生。是中国石化应急工作“居安思危,预防为主”的原则( )。★
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3.土地租赁是土地使用权盘活利用的一种重要形式。( )★
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