4. 坐姿是举止的重要内容之一,以下那些方面是正确的:( )。★★
A. 女性裙装,一般侧坐比正坐姿势优美,但答礼时必须正坐
B. 背后有依靠时,不宜随便把头向后仰靠,显出懒惰的样子
C. 就座以后,不能两脚摇晃,或把一条腿搁在另一条腿上
D. 离座时,要自然稳当,右脚向后收半步,而后站起
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8.HSSE管理体系规定,公司应建立事故报告、调查和处理管理程序,所制定的管理程序应保证能及时地调查、确认事故(未遂事故)发生的根本原因( )。★★
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101.基层岗位的风险识别原则上每半年开展一次( )。★
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10. 潜在流失客户指连续三个月的月度购买量均低于前三个月平均量的( )的客户。★
A. 60%
B. 65%
C. 70%
D. 75%
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53. 各级商业客户部门应认真收集客户资料,建立标准客户档案并确保客户资料的准确性、完整性和时效性。客户资料主要包括但不仅限于以下内容:( ) ★
A. 基本情况:包括单位名称、单位性质、行业类别、企业代码、税务号码、资信情况、公司网址等。
B. 联系方式:包括客户地址(包括注册所在地址及办公地址)、邮政编码、联系人姓名(须2个以上联系人)、联系电话、传真号码、电子邮件及个性化需求等。
C. 油品采购情况:包括主要消费品种、年消费量、年采购量、采购频率、油品用途、需求偏好、结款方式、配送需求等。
D. 储运设施情况:包括油品存储方式、主要库存品种、油罐容量、罐车数量等。
E. 其他渠道采购情况: 包括客户其他采购商、采购数量以及原因分析等。
F. 各类记录:包括客户走访记录、客户投诉及表彰记录、投诉处理记录等。
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7.各单位( )是应收款项管理的第一责任人。★
A. 财务部门负责人
B. 主要负责人
C. 销售部门负责人
D. 往来会计
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38. 油品销售包括油品损耗和其它支出( )★★
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22. 外采是撬动经营的重要杠杆,是实现乘数效应的重要支点。( )★
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16. 当国际市场原油价格高于每桶140美元时,按照兼顾生产者、消费者利益,保持国民经济平稳运行的原则,采取适当财税政策保证成品油生产和供应,汽、柴油价格原则上不提或少提( )★
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40.《中国石化危险化学品及危险化工工艺安全管理规定》,( )应当具有化工从业背景或专项培训经历。★★
A. 企业主要负责人
B. 分管安全负责人
C. 安全管理部门主要负责人
D. 一般文员
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