9.当顾客提出异议或进行投诉时,( ),遇到异常情况在第一时间上报上级公司。★
A. 认真接待
B. 认真聆听
C. 缓解顾客不满情绪
D. 认真解释
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2.不允许在岗位交接班记录中出现( )。★
A. 凭旧换新
B. 划改内容
C. 撕页重写
D. 双方签字
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17. 成品油批发业务要搞好,必须做好以下哪几项工作。( ) ★★★
A. 搞好市场调查
B. 把握市场信息
C. 增加销售人员
D. 灵活价格策略
E. 完善批发网路
F. 细化批发市场
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18.在一定的试验条件下,加热油品,当油品蒸气与空气所形成的混合气,在没有明火的前提下,发生持续燃烧,且时间不少于5秒钟,此时油品的最低温度称燃点。( )★★
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4.加油站清罐损耗根据储存油品不同,汽油控制在250升以内、柴油控制在150升以内。( )★★
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100.加油站工艺管道系统安装完成后,应进行压力试验,压力试验的环境温度不得低于()。( ) ★★
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1.2019年川维化工公司承包商“3.2”人身伤亡事故直接原因和暴露出的主要问题。★★★
直接原因:施工人员擅自取下原本吊住上方烟道的倒链,上方烟道失稳局部下坠,导致事故发生。
暴露的主要问题:一是施工方案存在严重漏洞;二是稳固烟道的关键安全措施不落实;三是现场安全监管缺失;四是领导带班没有聚焦施工现场;五是承包商安全管理制度执行不到位;六是落实《关于企业“一把手”对承包商安全管理实施重大风险承包工作的通知》不力;七是“两特两重”安全管理不到位;八是事故存在迟报瞒报的问题。
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93.各专业安全分委员会不必对企业安全风险清单中的风险进行筛选( )。★
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27.县级以上地方各级人民政府负责( )的部门,对本行政区域内安全生产工作实施综合监督管理。★★
A. 安全生产
B. 安全技术
C. 安全生产监督管理
D. 安全管理
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22.规划验线应报批( )。★
A. 水利局
B. 经济贸易委员会
C. 规划与建设局
D. 设计单位
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