57.加油站客户管理首先要对客户的( )进行收集,建立客户数据库,然后根据一定的标准和客户重要程度将客户划分为A、B、C 、D等级别,根据客户情况采取不同的维护策略。★
A. 购买量
B. 需求偏好
C. 信用状况
D. 基本信息
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102.基层站、队长、车间主任等,要定期安全巡检和巡查,要及时发现问题解决问题,杜绝脱离现场( )。★
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20.以下关于加油站防雷、防静电及接地说法正确的有()。★★★
A. 加油站的防雷接地、防静电接地、电气设备的工作接地、保护接地及信息系统的接地等,宜共用
接地装置,其接地电阻应按其中接地电阻值要求最小的接地电阻值确定
B. 加油站防雷应符合现行国家标准《建筑物防雷设计规范》GB 50057 的有关规定
C. 加油站内的站房和罩棚等建筑物需要防直击雷时,应采用避雷带(网)保护
D. 埋地钢制油罐、以及非金属油罐顶部的金属部件和罐内的各金属部件,不需与非埋地部分的工艺金属管道相互做电气连接并接地
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4月中旬客户通过信用额度购买柴油30吨,按照双方合同约定应在当日送达,由于李明未能及时将配送申请报送运输部门,油品没有及时送达,给客户造成生产经营损失。
随后客户给李明致电大发雷霆,反应油品质量出现问题,造成其公司部分车辆在行驶过程中突然熄火现象,后经检测客户车辆故障是由于储油罐长期未清,存在杂质导致油品质量出现问题。
问题:
李明与公交公司签订信用销售合同时存在哪些问题?应如何正确处理?
配送业务的正确流程是?
假如你是李明,应如何正确处理客户异议,提高客户的满意度?
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33.有一座一级加油站,按《规范》汽油加油机与一类民用建筑保护物的防火距离为16m。现有一加油站在总平布置时,汽油加油机与一类保护物的距离最多只能控制在13米。采取以下什么措施( )为最佳措施。★★★
A. 设置卸油油气回收系统
B. 设置加油油气回收系统
C. 同时设置卸油和加油油气回收系统
D. 不能做到,需扩大征地面积
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64.( )是重大危险源的牵头管理部门,负责安全管理制度的制定,重大危险源政府备案,监督相关管理措施落实。★
A. 企业
B. 企业安全部门
C. 企业业务主管部门
D. 属地单位
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60.为防止静电危害,油品在管道中的流速越低越好。( )★
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12.下列各项中,属于变动成本的是( )。★
A. 按平均年限法计算的厂房折旧费
B. 管理人员工资
C. 生产工人计件工资
D. 企业财产保险费
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11.权益乘数的高低取决于企业的资本结构:资产负债率越高,权益乘数越高,财务风险越大。( )★★★
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29.油品销售不包括未通过买卖行为付出的油品,如随机构移交给其它单位的油品,加工原料付出的油品和赠送给其它单位的样品等( )★★
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