80.开挖深度超过( )m 或虽未超过( )m,但地质条件和周边环境复杂的基坑(槽)支护,搭设高度( )m 及以上的落地式钢管脚手架工程,属于危险性较大的分部分项工程范围。( ) ★★
A. 3 ,3,18
B. 4,4,24
C. 3,3,24
D. 4,4,18
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14. 地市公司营销部门根据客户的资金、购买、信用等状况,至少( )对客户进行资信评估,建立客户信用动态档案。★★
A. 每个月
B. 每季度
C. 每半年
D. 每一年
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6. 什么是客户细分?在实施客户关系管理时,客户细分的目的是什么?★★★
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10.铁路、交通等专项用户用汽、柴油最高供应价格,在全国平均最高零售价格基础上每吨扣减( )确定。★★★
A. 300元
B. 350元
C. 400元
D. 以上均不对
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31. 推销信息的处理流程是:( )。★★
A. 筛选-归类整理-鉴别-加工和利用
B. 归类整理-鉴别-筛选-加工和利用
C. 鉴别-筛选-归类整理-加工和利用
D. 鉴别-归类整理-筛选-加工和利用
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12.顾客在加油站购买油品的同时也在购买服务,加油站员工对顾客的服务质量也会影响顾客的满意度,进而影响加油站的声誉和销售业绩。( )★★
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46.安全观察主要指直属企业机关人员针对现场( )等,开展安全观察并与被观察者或有关组织反馈沟通。★★
A. 管理缺陷
B. 人的行为
C. 物的状态
D. 环境影响
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72.当生产装置出现异常,可能危及作业人员安全时,生产单位应立即通知作业人员停止作业,迅速撤离( )。★
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23.按销售企业修理费管理办法,( )万元以上的修理项目应采取招投标方式选择施工单位。★★
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48.塑造品牌形象不是单纯的提高知名度,品牌中真正的有效成分是顾客的( )。★★
A. 美誉度
B. 忠诚度
C. 诚信度
D. 美誉度和忠诚度
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