603:在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行( ),力求做到问询工作的善始善终。(1分)
A. 微笑服务
B. 首问负责制
C. 班组长负责制
D. 领导负责制
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471:运输单件重量为90千克的电机,属于()包裹。(1分)
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35:持二代居民身份证的注册用户和常用联系人(乘车人),经国家身份认证权威部门进行身份信息核验后,有以下三种状态:( )。(1分)
A. 已通过、预通过、未通过
B. 已通过、请报验、未通过
C. 已通过、待核验、未通过
D. 已通过、预通过、请报验
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273:实行电子客票后,下列关于发票的规则,说法正确的有( )。(1分)
A. 不能读磁
B. 不可置换
C. 不能作废
D. 不可挂失
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951:给水站水井双头栓同时上水时,每个栓头设计流量不应小于( )L/S。(1分)
A. 1
B. 1.5
C. 2.0
D. 2.5
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655:《铁路行李、包裹损失处理规则》规定,()是铁路内部记录行包现状的交接凭证,由行李员在发现行包异常的当日编制。(1分)
A. 客运记录
B. 行包记录
C. 声明电报
D. 行包损失速报
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500:上道作业期间现场防护员认真履行防护职 责,严禁()、()、()等行为。(1分)
A. 与人闲聊
B. 中途脱岗
C. 参与作业
D. 指挥
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423:《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,客运人员的男性头发的要求是( ),不留胡须。(1分)
A. 两侧鬓角不得超过耳垂底部
B. 后部不长于衬衣领
C. 不遮盖眉毛、耳朵
D. 不烫发
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760:无调度命令施工、超范围施工、超范围维修作业为一般()类事故。(1分)
A. C20
B. C24
C. C9
D. C19
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457:移动设备停留不采取防溜措施。(1分)
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