559:铁路职工可到车站办理工作证、乘车证、出差证明与( )一致性核验,经核验、签证后,可持本人居民身份证在车站自助进出站乘车。(1分)
A. 居民身份证
B. 有效身份证件
C. 护照及二代居民身份证
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301:运价里程2005KM的行李一批,逾期3日到达,应支付运费( )的违约金。(1分)
A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 20%
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60:售票界面中,切换用途应按( )快捷键。(1分)
A. F9
B. F10
C. F11
D. F12
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944:遇有接受检查与旅客服务需求冲突时,站车客运人员应当首先()。(1分)
A. 服务旅客
B. 迎接检查
C. 报告值班员
D. 报告值班站长
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138:车站旅客滞留处置应急预案中应急处置备品情况应包括: 隔离栏杆、引导牌、应急广播、应急照明、食品等各类应急物资存放位置、数量、管理办法等。(1分)
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487:快运公司应加大终端客户开发力度,提高市场经营能力,可以直接外包高铁运力(1分)
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160:电子支付车票遵循卡售卡补的电子支付原则。(1分)
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216:动车组应急饮食品供应中,饮食品应为易于储存、保质期较长的预包装食品,不宜提供方便面等冲泡食品。每人每份成本应不超过()元。(1分)
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520:使用灭火器扑救火灾时要将喷嘴对准火焰( )喷射。(1分)
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163:客运杂费是指在铁路运输过程中,除去旅客车票票价、行李包裹运价以外,铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的( )等所收的费用。(1分)
A. 辅助作业
B. 劳务
C. 物耗
D. 业务咨询
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