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2022青工练习上半年试题
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2022青工练习上半年试题
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单选题
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603:在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行( ),力求做到问询工作的善始善终。(1分)

A、 微笑服务

B、 首问负责制

C、 班组长负责制

D、 领导负责制

答案:B

2022青工练习上半年试题
460:红线规定严禁( )、( )停留或运行中的机车、车辆。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8d-bedf-a888-c0c7-f71e22d02304.html
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168:《铁路旅客运输服务质量规范》规定:集装件外包装、施封破损或集装件短少的,凭( )或现场检查,核实现状,办理交接。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8d-beda-b300-c0c7-f71e22d02300.html
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393:中华人民共和国公民可使用护照申请铁路畅行会员(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8d-bee0-bde0-c0c7-f71e22d02305.html
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285:客运员在发生恐怖袭击事件时的职责是:组织疏散旅客、防护外来侵害.(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8d-bee0-8730-c0c7-f71e22d02300.html
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387:中铁银通卡除了刷卡乘车收取票款外,还要收取以下费用(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8d-bedf-6a08-c0c7-f71e22d02300.html
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45:违反野生动物保护法规,出售、收购、运输、携带国家或者地方重点保护野生动物或者其产品的,由工商行政管理部门或者其授权的野生动物行政主管部门没收实物和违法所得,可以并处相当于实物价值()倍以下的罚款。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8d-beda-45a0-c0c7-f71e22d02300.html
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976:POS机支付的车票需要改签时,高改低的流程是( )。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8d-bedd-7220-c0c7-f71e22d02303.html
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175:有关规定,对符合条件的旅客发售残疾人旅客专用票额车票;对在开车前24小时之内购票的旅客,在发售车票后,应及时将旅客车票、乘车等信息通知客运车间、服务台等后续环节服务部门,以便提前准备、做好相应服务工作。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8d-bee0-4c98-c0c7-f71e22d02304.html
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819:盛装( )介质的压力容器,使用单位必须进行置换、中和、消毒、清洗、取样分析,并达到有关规定。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8d-bedc-ed50-c0c7-f71e22d02300.html
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523:列车在开具挂失补客运记录时应注明旅客姓名、()、车补票基本信息、退票时限等内容(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8d-bedb-eb80-c0c7-f71e22d02301.html
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2022青工练习上半年试题
题目内容
(
单选题
)
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2022青工练习上半年试题

603:在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行( ),力求做到问询工作的善始善终。(1分)

A、 微笑服务

B、 首问负责制

C、 班组长负责制

D、 领导负责制

答案:B

2022青工练习上半年试题
相关题目
460:红线规定严禁( )、( )停留或运行中的机车、车辆。(1分)

A.  跳

B.  钻

C.  扒

D.  翻

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8d-bedf-a888-c0c7-f71e22d02304.html
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168:《铁路旅客运输服务质量规范》规定:集装件外包装、施封破损或集装件短少的,凭( )或现场检查,核实现状,办理交接。(1分)

A.  运输报单

B.  行李包裹装卸交接证

C.  客运记录

D.  声明电报

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8d-beda-b300-c0c7-f71e22d02300.html
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393:中华人民共和国公民可使用护照申请铁路畅行会员(1分)

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8d-bee0-bde0-c0c7-f71e22d02305.html
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285:客运员在发生恐怖袭击事件时的职责是:组织疏散旅客、防护外来侵害.(1分)

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8d-bee0-8730-c0c7-f71e22d02300.html
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387:中铁银通卡除了刷卡乘车收取票款外,还要收取以下费用(1分)

A.  年费

B.  退卡费

C.  卡押金

D.  交易手续费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8d-bedf-6a08-c0c7-f71e22d02300.html
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45:违反野生动物保护法规,出售、收购、运输、携带国家或者地方重点保护野生动物或者其产品的,由工商行政管理部门或者其授权的野生动物行政主管部门没收实物和违法所得,可以并处相当于实物价值()倍以下的罚款。(1分)

A.  4

B.  6

C.  8

D.  10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8d-beda-45a0-c0c7-f71e22d02300.html
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976:POS机支付的车票需要改签时,高改低的流程是( )。(1分)

A.  先退款,再打单,最后制票

B.  先打单,再退款,最后制票

C.  先退票,再退款,最后制票

D.  退票同时退款,然后打单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8d-bedd-7220-c0c7-f71e22d02303.html
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175:有关规定,对符合条件的旅客发售残疾人旅客专用票额车票;对在开车前24小时之内购票的旅客,在发售车票后,应及时将旅客车票、乘车等信息通知客运车间、服务台等后续环节服务部门,以便提前准备、做好相应服务工作。(1分)

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8d-bee0-4c98-c0c7-f71e22d02304.html
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819:盛装( )介质的压力容器,使用单位必须进行置换、中和、消毒、清洗、取样分析,并达到有关规定。(1分)

A.  易燃、助燃

B.  毒性

C.  窒息性

D.  以上均是

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8d-bedc-ed50-c0c7-f71e22d02300.html
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523:列车在开具挂失补客运记录时应注明旅客姓名、()、车补票基本信息、退票时限等内容(1分)

A.  身份证件号码

B.  车票票号

C.  电话号码

D.  车票21位码

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8d-bedb-eb80-c0c7-f71e22d02301.html
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