278:车站空调故障后,地市级以上主要车站()小时以内修复,其他车站()小时以内修复;(1分)
A. 6、12
B. 12、6
C. 12、24
D. 24、12
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513:以下哪些票据的保管期限为15年。()(1分)
A. 代用票
B. 行李票
C. 票据整理报告
D. 票据收发月报
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337:因不可抗力或铁路责任造成列车停运,旅客持停运列车的车票可于票面开车时间5日内在任一车站办理车票全退。(1分)
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860:《铁路旅客运输规程》规定:没收危险品时,应向被没收人出具( )。(1分)
A. 书面证明
B. 没收危险品决定书
C. 收据
D. 客运记录
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611:车站应按照“( )”的原则不断优化完善反恐工作预案。(1分)
A. 责任明确、针对性强、操作复杂、实际实用
B. 责任明确、针对性强、操作简单、理论上实用
C. 责任明确、针对性强、操作简单、实际实用
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641:报销凭证超过乘车日期60日未换取。客服中心接到旅客要求换取报销凭证电话时,应告知旅客可于拨打电话后(含当日)的第三日到第()日内,前往票面发站或到站其中一个车站的人工售票窗口换取报销凭证,并跟旅客确定办理站。(1分)
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264:票、证、人不一致的情况包括()(1分)
A. 拒不提供本人有效身份证件原件
B. 查验中票、证、人不一致
C. 成年人旅客持儿童票
D. 使用铁路电子客票或者铁路乘车卡,人证不一致
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320:严禁无计划、超范围上道()、()等作业。(1分)
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574:铁道部根据国家公安、安全、司法和机要部门的特殊工作性质,发售的特种乘车证是()。(1分)
A. 中华人民共和国铁路免费乘车证
B. 铁路通用乘车证
C. 全国铁路免费乘车证
D. 全国铁路通用乘车证
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321:铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn,以下简称“12306.cn网站”)办理铁路电子客票的销售、改签、退票等业务。(1分)
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