306:客运服务质量问题主要是指在客运服务过程中、虽未构成安全事故,但因铁路从业人员违背职业道德、降低工作标准,给旅客货主造成经济损失或者精神、身体伤害,给企业形象、声誉造成不良影响的行为。(1分)
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390:《铁路旅客车票实名制管理办法》中挂失补退票时按规定核收 ( )。(1分)
A. 退票的手续费
B. 补票的手续费
C. 退票费
D. 手续费
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250:每个验证台配备一套验证设备,包括( ),并安装验证检票系统。(1分)
A. 笔记本电脑
B. 公安联网控制器
C. 二代身份证识读设备
D. 二维码识读设备
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919:《中华人民共和国民法典》规定:不满()的未成年人为无民事行为能力人其法定代理人实施民事法律行为。(1分)
A. 六周岁
B. 七周岁
C. 八周岁
D. 九周岁
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114:《中国铁路总公司运输局关于加强行包快运运输质量管理的通知》规定。行包快运货物的始发站作业停留时间、中转站作业停留时间、到达站转场作业停留时间超过()小时的,实施考核。(1分)
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646:客运记录是指在行李、包裹运输过程中因特殊情况,承运人与托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。(1分)
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311:因临时更换车底定员不足导致部分旅客无席位时,车站应引导旅客调整出行方案,导致旅客席位由低等级调整至高等级时,()。(1分)
A. 补收票价差额
B. 核收手续费
C. 不补收票价差额
D. 换发代用票
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706:消防设施、器材应定置摆放,不得私自挪用或被物品遮挡。(1分)
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190:发生旅客伤害事故时,旅客可向()或()请求赔偿。(1分)
A. 事故发生站
B. 处理站
C. 终到站
D. 始发站
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390:巡视电梯时,发现电梯附件缺损、失效以及运行异常等情况,应( )(1分)
A. 立即停机
B. 设置隔离
C. 通知电梯维保
D. 报告值班员
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