239:客运服务质量问题主要包括以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运、严重两违、安全红线等八大类。(1分)
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44:库房内不准使用电炉、电烙铁、电熨斗等电热器具和电视机、电冰箱等家用电器。(1分)
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423:《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,客运人员的男性头发的要求是( ),不留胡须。(1分)
A. 两侧鬓角不得超过耳垂底部
B. 后部不长于衬衣领
C. 不遮盖眉毛、耳朵
D. 不烫发
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120:改签时间距开车时间大于()小时才可以选择变更到站。(1分)
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1052:售票员售票时证件类型选择为户口簿,证件号码输入身份证号码,票面隐藏号码的第几位(1分)
A. 11至14位
B. 17至18位
C. 7至14位
D. 15至18位
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358:冬季人体防寒要注意( )部保暖。(1分)
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664:大事故是指损失金额在1万元及其以上,不足()万元。(1分)
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396:职工严重失职,营私舞弊,给集团公司造成重大损害的,应给予开除处分,并依法解除劳动合同。(1分)
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1033:旅客运输统计包括旅客统计和( )。(1分)
A. 客流统计
B. 车流统计
C. 行李、包裹统计
D. 客运收入统计
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213:应急售票系统仅售本站无座车票,办理中转签证和退票,不办理始发改签,中途下车签证,不办理异地票、通票等业务。(1分)
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