405:站容车容标准:庄重美观、整洁卫生、设备齐全、标志鲜明。(1分)
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282:旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的有效身份证件。(1分)
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232:票库必须设有防火、防盗、防潮湿、防虫蛀鼠咬等设备,并建立健全票据管理人员职责和相关的安全管理制度。(1分)
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559:旅客车票的起码里程为客票20千米,加快票100千米,卧铺票400千米。(1分)
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159:“50秒处置”演练:以“刀斧砍杀、驾车冲撞、纵火焚烧、爆炸 ”四种暴恐事件初始阶段现场处置要求为背景,测试管内客运车站在面对突发暴恐袭击时,在警情传递、通信联络、人员集结、站区卡控等环节的处置应对,检验各单位日常或重点时期反恐怖防范敌情意识养成、岗位责任落实、站区联动组织、器械使用管理、全员发动备战等工作落实情况。(1分)
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240:售中铁银通卡时,如遇无法读写卡信息,需进行废卡处理。售票员须扫描输入卡号信息,确认无误后废卡。(1分)
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304:跨境高铁车票退票费核收标准:在票面开车时间前()内办理退票的,按票面票价的()计算;在票面开车时间前()至第()天的,按票面票价的30%计算;在票面开车时间前()天及以上的,按票面票价的()计算。退票费按元计算,不足一元的部分舍去免收。(1分)
A. 48小时、50%,48小时至15天、30%,15天以上、5%
B. 24小时、20%,48小时至15天、10%,15天、5%
C. 48小时、50%,48小时至14天、30%,15天、10%
D. 24小时、20%,48小时至15天、10%,15天以上、0%
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73:旅客采用银行卡支付方式购买车票时,一笔交易可以同时购买多张车票,但仅限一张银行卡支付全部票款。(1分)
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467:网上电子支付的车票退票时( )。(1分)
A. 需携带本人任意银行卡办理
B. 不需要带银行卡可直接办理
C. 需要携带购票时使用的银行卡办理
D. 可凭任意带银联标志的银行卡办理
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152:自2020年1月1日起,国铁集团机关人员正式启用新版工作证,新工作证上原“中国铁路总公司工作证”的名称调整为“中国国家铁路集团有限公司工作证”(1分)
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