264:客服系统维护管理实行总公司、铁路局、客运站或车务段(以下简称站段)三级管理模式。(1分)
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160:电话订票可订(),不办理改签和退票业务(1分)
A. 全价票
B. 儿童票
C. 学生票
D. 残军票
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428:下列情形,属于安全“红线”内容公共部分的有( )。(1分)
A. 当班打牌、饮酒、脱岗
B. 违章钻、扒车
C. 移动设备停留不采取防溜措施
D. 擅自关机
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565:生产经营单位未采取措施消除事故隐患的,责令立即消除或者限期消除,处八万元以下的罚款。(1分)
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1009:办理互联网换票业务时,旅客需提供购票时所登记的二代居民身份证( )或购票时所登记的有效身份证件原件和网站提供的订单号。(1分)
A. 证件姓名
B. 证件号码
C. 复印件
D. 原件
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366:线路中断,旅客在发站停止旅行要求将行李运回发站时,取消托运,( )(1分)
A. 退还全部运费
B. 不补不退
C. 补收运费
D. 核收运费
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133:站台显示终端滚动显示“当前X车,X车-X车向前,X车-X车向后”,固定显示“按地面X色地标排队候车”。(1分)
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533:承运凭书面证明免费托运的铁路砝码和衡器配件时,应在包裹票记事栏内注明()字样。(1分)
A. 铁路砝码、配件
B. 砝码和衡器配件
C. 衡器检修,免费
D. 免费
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701:在客票操作系统中发售乘意险时按快捷键“Ctrl+A”可切换到收款,输入收款金额。(1分)
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451:票、证、人不一致情况包括( )。(1分)
A. 拒不提供本人有效身份证件原件
B. 查验中票、证、人不一致
C. 使用铁路电子客票或者铁路乘车卡,人证不一致
D. 成年人旅客持儿童票
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