319:走廊、楼道等公用区域可以放置、堆积其他杂物。(1分)
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114:乘意险采用非现场报案的方式。被保险人出险后,向列车、车站现场工作人员寻求帮助。现场工作人员记录相关情况,保险公司视同现场报案。(1分)
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328:车站突发大客流时乘降组织。坚持落实“”的原则做好乘降组织和站台秩序维护。(1分)
A. 先下后上
B. 排队上车
C. 重点优先
D. 兼顾一般
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8:非正常退票包括()。(1分)
A. 晚点
B. 停运
C. 水害
D. 铁路责任
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419:《客运站车厕所环境卫生管理办法》规定,高铁车站厕所应有:( )。(1分)
A. 卫生纸
B. 芳香盒
C. 洗手液
D. 擦手纸(干手器)
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260:交接票据要( )。(1分)
A. 当面
B. 逐号查清
C. 签认
D. 当面逐号查清并签认
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454:旅客在铁路12306网站购买铁路乘意险后,会收到短信通知;旅客在人工售票窗口购买铁路乘意险后,会收到保险告知单。(1分)
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127:造成3人以下死亡,或者10人以下重伤,或者2000万元以下直接经济损失的,为一般事故。(1分)
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82:发生多收少收运输费用时,应于()内退补完毕。(1分)
A. 60天
B. 50天
C. 40天
D. 30天
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91:车站工作人员发现站内(含停留动车组)有()时,应通知车站消防控制室及车站值班人员。(1分)
A. 爆炸
B. 明火
C. 冒烟
D. 消防设施报警
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