209:客运服务质量管理工作以“旅客至上、人民满意”为根本标准,维护旅客货主合法权益,维护企业形象和声誉。(1分)
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17:车站要以“50秒处置”为核心,制定四种暴恐袭击工作预案,即:( )。(1分)
A. 枪击砍杀处置预案、驾车冲撞处置预案、纵火焚烧处置预案、爆炸处置预案。
B. 刀斧砍杀处置预案、酒醉冲撞处置预案、纵火焚烧处置预案、爆炸处置预案。
C. 刀斧砍杀处置预案、驾车冲撞处置预案、纵火焚烧处置预案、游行处置预案。
D. 刀斧砍杀处置预案、驾车冲撞处置预案、纵火焚烧处置预案、爆炸处置预案。
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530:列车停运因故又恢复运行,旅客持恢复开行命令发布前所购车票,经车站核实确未使用,可于票面开车时间30日内在任一车站办理车票全退,车站不需要提供停运、恢复命令等相关资料。(1分)
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203:对随同成人旅行,身高1.2-1.5米的儿童,可享受()。(1分)
A. 半价硬座客票
B. 卧铺票
C. 加快票、空调票
D. 半价软座客票
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943:( )表示紧急停车信号。(1分)
A. 一短声
B. 二短声
C. 三短声
D. 连续短声
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507:“三懂”是指懂本岗位火灾危险性,懂预防火灾措施,懂预防火灾的方法。(1分)
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341:发生线路中断旅客要求退票时,在中途站退还(),不收退票费,(1分)
A. 全部票价
B. 已收票价与已乘区间票价差额
C. 未乘区间票价
D. 已收票价与未使用区间票价差额
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711:危险货物包装,根据其内装物的危险程度划分为( )包装类别。(1分)
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680:动车组遇折返站( )及以下的紧交路时,站车应为动车组保洁预留充足时间,原则上不低于( )。(1分)
A. 20分钟;4分钟
B. 20分钟;5分钟
C. 15分钟;5分钟
D. 15分钟;4分钟
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125:检查电梯时检查强排水泵的()是否正常。(1分)
A. 自动开关
B. 手动开关
C. 各种指示灯
D. 水泵
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