1、A-B-B-016423信号机按类型分为色灯信号机、臂板信号机和()。
A. 机车信号机
B. 列车信号机
C. 调车信号机
D. 色灯信号机
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1、B-A-B-001425《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,遇恶劣天气、列车停运、大面积晚点、启动热备车底、突发大客流、设备故障、客票(服)系统故障、火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、作业车辆(设备)坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况时,及时启动应急预案,掌握()等情况,维持站内秩序,准确通报信息,做好咨询、解释、安抚等善后工作。
A. 售票
B. 售票、候车、旅客滞留、高铁快运
C. 售票、旅客滞留、高铁快运
D. 售票、高铁快运
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1、B-D-C-004425托运的行李在50千克以内,按行李运价计算,超过50千克时,对超过部分按()计算。
A. 包裹运价计算
B. 行李运价加倍
C. 包裹与行李运价差额
D. 四类包裹运费
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1、B-A-B-003422《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量,日常窗口排队不超过()。
A. 30人
B. 25人
C. 20人
D. 10人
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1、A-B-E-001425监督监察客运服务质量包括:(),旅客候车,检票,旅客进出站、上下车和行包托运、交付等服务的质量。
A. 车站售票
B. 车站服务
C. 列车服务
D. 列车补票
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1、A-B-A-00742320人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为(),承运人应优先安排;如填发代用票时除代用票持票本人外,每人另发一张团体旅客证。
A. 旅客
B. 同行人
C. 团体旅客
D. 单独旅客
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1、A-B-A-007423()人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客,承运人应优先安排;如填发代用票时除代用票持票本人外,每人另发一张团体旅客证。
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1、A-B-E-002425服务质量不良反映是指未构成服务质量()的不良反映。
A. 一般影响
B. 严重问题
C. 一般问题
D. 重大问题
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1、B-A-A-007414旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车,并在票面规定有效期内到达到站。持通票的旅客不可中转换乘时,应当办理中转签证手续。()
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1、A-B-E-002425服务质量一般问题:站、车各项工作标准、()未达到规定要求影响服务质量的。
A. 基础台账
B. 基础管理
C. 规章制度
D. 设施设备
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