1、A-B-E-003422发生“服务质量严重问题”的,根据情节轻重对责任者可给予()处分。
A. 记大过至降职
B. 警告至降职
C. 记过至撤职
D. 警告至撤职
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1、B-D-C-006423客运杂费是指在铁路运输过程中,除去旅客车票票价、行李包裹运价以外,铁路运输企业向()提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
A. 旅客、托运人
B. 旅客、收货人
C. 托运人、收货人
D. 旅客、托运人、收货人
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1、A-B-B-009423列车运行等级顺序如下:动车组列车、特快旅客列车、特快货物班列、快速旅客列车、普通旅客列车、军用列车、()、路用列车。
A. 五定班列
B. 超限列车
C. 重载列车
D. 货物列车
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1、B-C-A-009423客运监察人员在检查工作时发现的问题,填写“()”。
A. 客运监察记录
B. 客运记录
C. 铁路传真电报
D. 通话记录
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1、B-B-D-002413车站发生重伤以上的旅客人身伤害时,应第一时间以短信方式向所属铁路局主管部门报告。
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1、B-C-C-003422爆炸物品类,不包括:()
A. 弹药
B. 天然气
C. 爆破器材
D. 烟火制品
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1、A-B-E-002423服务质量严重问题:站、车工作人员在工作中刁难、打骂旅客、货主造成()影响的。
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1、A-B-A-007423“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由()有关部门颁发,铁路运输企业有权进行核对。
A. 车站
B. 路局
C. 国家
D. 铁路运输企业
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1、B-C-D-003425事故应急救援需要出动救援列车时,救援列车应当在接到出动命令后()内出动。
A. 20分钟
B. 30分钟
C. 50分钟
D. 60分钟
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1、B-A-B-001425《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,高铁车站配备安检人员,执行安全检查应有()。
A. 引导,值机,手检,处置
B. 引导,值机,处置
C. 引导,手检,处置
D. 值机,手检,处置
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