1、B-A-D-003425电话订票仅受理居民身份证、港澳居民来往内地通行证、()、按规定可使用的有效护照。
A. 中华人民共和国来往港澳通行证
B. 大陆居民往来台湾通行证
C. 台湾居民来往大陆通行证
D. 临时身份证明
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1、B-A-B-001425《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,高铁车站应有旅客候车、()等安全防范措施。
A. 进出站,乘降
B. 行包保管和装卸
C. 进出站,高铁快件保管和装卸
D. 进出站,高铁快件保管和装卸,乘降
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1、A-A-A-002423职业道德属于()范围。
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1、B-B-D-003413有下列情形之一的,不属于车站责任:车站误售、误剪车票,列车能妥善处理造成旅客跳车伤害的。()
A. 正确
B. 错误
C.
D.
E.
F.
G.
H.
I.
J.
解析：
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1、B-A-B-003412《铁路旅客运输服务质量规范》规定,人工检票口核对车票及其他乘车凭证,对未加剪的车票补剪并核收手续费,秩序良好,防止尾随。
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1、B-A-B-003422《铁路旅客运输服务质量规定》规定,人工检票口核对车票及其他乘车凭证,对未加剪的车票(),秩序良好,防止尾随。
A. 收回
B. 补收
C. 补剪并核收手续费
D. 补剪
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1、B-A-A-005424因承运人责任使旅客不能按票面记载的()乘车时,站、车应重新妥善安排。
A. 日期、车次、座别
B. 日期、车次、座别、铺别
C. 日期、车次、铺别
D. 座别、铺别
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1、B-B-D-001422旅客人身伤害事故按程度可分为()。
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1、B-C-A-002423旅客列车和车站应配备为旅客服务的“急救药箱”,用药由()负责,按规定内容定量及时配备。指定经过训练的专人管理,并建立旅客用药登记簿。
A. 卫生防疫部门
B. 客运部门
C. 铁路医院(或保健站)
D. 车站
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1、A-B-E-001425对滥用职权者,被检查()有权向上级举报,受理部门要认真调查处理。
A. 单位
B. 单位或个人
C. 个人
D. 部门
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