1、A-B-E-002425服务质量一般问题:站、车()差,但尚未发生旅客、货主伤害事故的。
A. 环境卫生
B. 治安秩序
C. 设备设施
D. 饮食卫生
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1、A-B-A-005423要求()遵守国家法令和铁路规章制度,保证安全
A. 车站
B. 列车
C. 旅客
D. 工作人员
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1、A-A-B-002423铁路客运职工的职业道德中遵章守纪:应做到()。
A. 服从命令,执行要求
B. 服从指挥,执行标准
C. 服从命令,执行标准
D. 服从指挥,执行要求
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1、B-A-C-002425旅客同时提出变更座别、铺别和越站时,应(),使用一张代用票,核收一次手续费。
A. 先办理越站,后办理变更
B. 先办理变更,后办理越站
C. 先变座、再变铺、再越站
D. 同时办理
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1、B-D-C-001422《铁路客运运价规则》中所指客运运价包括()。
A. 旅客票价
B. 客运杂费
C. 旅客票价和客运杂费
D. 旅客票价和行李、包裹运价
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1、B-C-C-003422爆炸物品类,不包括:()
A. 弹药
B. 天然气
C. 爆破器材
D. 烟火制品
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1、B-D-A-004413旅客身体损害赔偿金的最高限额为人民币50000元,随身携带品赔偿金的最高限额为人民币800元。()
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1、B-A-D-002423旅客丢失实名制车票后,符合以下条件,可以到车站指定的售票窗口办理挂失补办手续。()
A. 不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的
B. 旅客在票面发站停止售票前提供购票时使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称。
C. 证、人、购票记录不一致的
D. 实际乘车区间超过所购车票乘车区间的
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1、A-A-B-001415铁路客运职工的职业道德中,勤恳敬业应做到:工作勤奋、业务熟悉。
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1、B-A-A-006414在列车上应自丢失站起(不能判明时从列车始发站起)补收票价,核收手续费。旅客补票后又找到原票时,列车长应编制客运记录交旅客,作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。退票核收退票费。()
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