1、B-A-A-007414两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时,站、车应予以办理。办理时按分票的张数核收手续费。()
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1、A-B-E-002425服务质量问题分为:服务质量()、服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量重大问题。
A. 一般反映
B. 严重投诉
C. 一般投诉
D. 不良反映
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1、B-C-A-002423消毒、杀虫、灭鼠由()实施,客运部门配合。
A. 卫生防疫部门
B. 客运部门
C. 环保部门
D. 公安部门
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1、A-B-A-007423旅客购买()时,卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同,但对持通票的旅客,卧铺票只发售到中转站。
A. 客票
B. 儿童票
C. 通票
D. 卧铺票
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1、A-B-A-00542360对运送期间发生的旅客身体损害予以()。
A. 赔偿
B. 道歉
C. 置之不理
D. 躲避
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1、B-A-B-003422《铁路旅客运输服务质量规范》规定:办理站车交接,短编组动车组列车在()车厢之间。
A. 列车中部
B. 3、4号
C. 4、5号
D. 5、6号
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1、B-A-C-002425因站名相似或口音不同发生误售、误购时,应退还时,凭()乘车至到站退款。
A. 原票
B. 客运记录
C. 原票和客运记录
D. 新票和客运记录
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1、B-B-B-005423铁路局、车站、客运(列车)段应设专用票据库,并配备专职人员管理。售票室、票据库要有()设施,严禁闲杂人员出入。
A. 安全、消防、报警
B. 安全、消防
C. 消防、报警
D. 安全、报警
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1、B-C-A-007213应经常向旅客宣传安全常识,劝阻旅客不要站在车辆连接处,不要手扶门框、风挡,不要将头、手伸出窗外,不要向车外抛物。列车通过大桥、隧道时,应动员旅客关闭车窗并巡视车厢。()
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1、A-B-B-004423一切车辆、自动走行机械和牲畜,均须在()通过铁路。铁路工作人员发现有违反上述情况时,应予制止。
A. 站房外安全处
B. 平交道口
C. 立体交叉或平交道口处
D. 车钩连接处
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